Pengaruh Manfaat Utilitarian dan Hedonis Produk Terhadap Keputusan Perpindahan Merek (Brand Switching ) Dari Ponsel Global ke Smartphone Blackberry (Survei pada Mahasiswa Fakultas Ilmu Administrasi Un

Penelitian ini dilatarbelakangi oleh timbulnya fenomena munculnya berbagai merek-merek baru untuk produk ponsel. Ponsel global kini mulai tersaingi dengan ponsel smartphone Blackberry, hal ini ditandai dengan tingginya tinggkat perpindahan merek dari ponsel global ke ponsel smartphone Blackberry. Dengan meningkatnya perpindahan merek, ponsel global yang berada di posisi kedua perlu mempelajari alasan-alasan mengapa pelanggan berpindah ke ponsel samartphone Blackberry? Berdasarkan Tabel top brand index yang diperoleh bahwa terjadi penurunan persentase pada ponsel global di tahun 2011. Dimana ponsel global berada pada urutan dibawah ponsel smartphone Blackberry. Tujuan dilakukannya penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh manfaat utilitarian dan manfaat hedonis terhadap keputusan perpindahan merek ( brand switching) . Penelitian ini dilakukan terhadap mahasiswa Fakultas Ilmu Administrasi Universitas Brawijaya yang berpindah merek dari ponsel global ke ponsel smartphone Blackberry, dan jumlah sampel yang ditetapkan sebanyak 90 responden dengan menggunakan metode Accidental Sampling . Metode analisis yang digunakan adalah analisis regresi linier berganda, sehingga menghasilkan persamaan regresi sebagai berikut : Y = 0,297 + 0,353X 1 + 0,528 X 2 Dimana vaariabel Keputusan Perpindahan Merek (Y), Manfaat Utilitarian (X 1 ) dan Manfaat Hedonis (X 2 ). Pengujian hipotesis menggunakan uji F dan uji t. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa berdasarkan uji F dan uji t diketahui bahwa variabel Manfaat Utilitarian dan Manfaat Hedonis secara bersama-sama dan secara parsial mempunyai pengaruh yang signifikan terhadap keputusan konsumen dalam melakukan perpindahan merek pada ponsel globa l ke ponsel smartphone Blackberry. Variabel Manfaat Hedonis merupakan faktor paling dominan dalam mempengaruhi keputusan perpindahan merek (brand switching