Penerapan Balanced Scorecard Sebagai Suatu Sistem Pengukuran Kinerja Perusahaan (Studi Pada PT. Pabrik Es Wira Jatim Group Unit Es Kasri Pandaan)

Balanced scorecard merupakan suatu kerangka kerja baru yang menghubungkan berbagai ukuran yang diturunkan dari strategi perusahaan sebagai alat ukur kinerja keuangan dan non-keuangan. Penelitian ini bertujuan untuk memberikan gambaran kepada manajemen perusahaan tentang balanced scorecard sebagai alat pengukuran kinerja perusahaan. Penelitian ini membantu pihak manajemen untuk menghubungkan keterkaitan antara ukuran yang diturunkan dari strategi perusahaan sebagai alat ukur kinerja keungan dan non-keuangan. Metode penelitian yang digunakan dalam penelitian ini adalah metode penelitian deskriptif dengan pendekatan studi kasus. Fokus penelitian ini adalah mengenai perhitungan current ratio, total assets turn over, collection periods, ROI,ROE, perputaran persedian, TMS terhadap TA, perspektif pelanggan, perspektif bisnis internal, perspektif pertumbuhan dan pembelajaran yang akan digunakan sebagai dasar perusahaan dalam melakukan perhitungan dalam pengukuran kinerja perusahaan. Dari hasil analisis yang dilakukan, diperoleh hasil perhitungan dari empat perspektif yang ada pada balanced scorecard. Pada perspektif keuangan ROE menunjukkan penurunan nilai, ROI juga menunjukkan penurunan. Sedangkan pada current ratio bersifat fluktuatif begitu juga dengan perputaran persediaan dan rasio total modal sendiri terhadap total aset. Collection periods mengalami peningkatan, kemudian TATO mengalami penurunan. Pada perspektif pelanggan, pangsa pasar mengalami peningkatan seiring dengan bertambahnya pelanggan, retensi pelanggan mengalami fluktuatif begitu juga dengan akuisisi pelanggan dan profitabilitas pelanggan. Sedangkan kepuasan pelanggan mengalami peningkatan. Pada perspektif proses bisnis internal jumlah produksi selama tahun 2009 sampai dengan 2011 mengalami penurunan. Pada perspektif pertumbuhan dan pembelajaran, produktivitas karyawan mengalami penurunan. Akan tetapi pada retensi karyawan dan kepuasan karyawan mengalami peningkatan. Penggunaan balanced scorecard dapat diterapkan pada PT. Pabrik Es Wira Jatim Group Unit Es Kasri Pandaan. Perusahaan dapat melakukan identifikasi terhadap semua perspektif yang ada dalam kegiatannya