Efektivitas Pelaksanaan Fungsi Kantor Pengolahan Data Elektronik dalam Pelayanan Informasi Kepada Masyarakat : studi pada Kantor Pengolahan Data Elektronik Kabupaten Malang

Dengan adanya pelaksanaan otonomi daerah saat ini, Pemerintah Daerah Kabupaten Malang dengan memanfaatkan kemajuan teknologi komunikasi dan informasi membangun e-government di lingkungan pemerintahannya, dengan tujuan untuk meningkatkan pelayanan kepada masyarakat, terutama pelayanan informasi. Dengan adanya e-government tersebut diharapkan dapat memudahkan masyarakat untuk mendapatakan pelayanan informasi secara cepat, tepat, dan akurat dari pemerintah. Didalam pelaksanaan e-government ini yang paling berperan adalah Kantor Pengolahan Data Elektronik (KPDE) Kabupaten Malang yang selama ini mengendalikan pengoperasian komputer dan memberi bimbingan komputerisasi di lingkungan Pemerintahan Daerah Kabupaten Malang. Untuk menunjang penelitian ini, digunakan beberapa teori yang berkenaan dengan pelayanan publik, sistem informasi manajemen, pengolahan data elektronik, dan elektronik government. Dimana dengan teori-teori tersebut diharapkan dapat diketahui sejauh mana Fungsi dari Kantor Pengolahan Data Elektronik (KPDE) dalam memberikan pelayanan informasi kepada aparatur pemerintah maupun kepada masyarakat. Metode yang dipergunakan didalam penelitian ini adalah metode deskriptif dengan pendekatan kualitatif, dengan menekankan pada fenomena yang terjadi saat penelitian dilakukan, yang kemudian dianalisa dan diinterprestasikan. Fokus yang diambil dalam penelitian ini adalah Fungsi KPDE kabupaten Malang didalam: a). Pengendalian pengoperasian komputer, penyiapan data, penyiapan dan pengamanan perangkat keras/ lunak komputer; b). Pemberian bimbingan pengendalian sistem komputerisasi di lingkungan pemerintahan daerah; c). Membangun bank data; d). Menciptakan media interaksi antara birokrasi dan masyarakat; e). Kendala yang dihadapi KPDE Kabupaten Malang; f). Upaya yang dilakukan KPDE untuk mengatasi kendala yang ada. Data diambil dengan cara wawancara dan mempertimbangkan data sekunder yang ada seperti arsip atau dokumen. Dari penelitian dapat diambil kesimpulan bahwa program e-government yang sedang dikembangkan KPDE Kabupaten Malang merupakan perwujudan penerapan jaringan informasi di lingkungan Pemerintahan Daerah Kabupaten Malang secara terpadu dan terintegrasi, yang salah satu hasilnya adalah dibangunnya “Kabupaten Malang Online” dengan situs www.malangkab.go.id oleh KPDE yang akan menjadi sarana pelaksanaan e-government. Dengan adanya “Kabupaten Malang Onlione” diharapkan dapat memberikan kemudahan bagi pemerintah daerah kabupaten Malang didalam memberikan pelayanan kepada masyarakat, khususnya pelayanan informasi. Sedangkan melalui situs www.malangkab.go.id masyarakat dapat memperoleh layanan informasi mengenai Pemerintahan Daerah Kabupaten Malang dan informasi tentang keadaan diseluruh wilayah Kabupaten Malang. Jadi Fungsi KPDE sangat besardalam pelaksanaan e-government di lingkungan Pemerintahan Daerah Kabupaten Malang