Analisa Pengaruh Bauran Pemasaran Jasa Terhadap Kepuasan Mahasiswa Dalam Menyaksikan Faculty Basketball League (Fbl) Di Universitas Brawijaya Malang

Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh secara simultan dan parsial atas bauran pemasaran jasa yang terdiri dari tujuh variabel, yaitu : (1) Product, (2) Price, (3) Place, (4) Promotion, (5) People, (6) Process, (7) Physical Evidence kepuasan mahasiswa dalam menyaksikan Faculty Basketball League (FBL) yang diadakan oleh Unit Aktivitas Bola Basket Universitas Brawijaya. Penelitian ini menjelaskan hubungan dan pengaruh beberapa variabel bebas yaitu product, price, place, promotion, people, process, dan physical evidence terhadap kepuasan mahasiswa dalam menyaksikan Faculty Basketball League (FBL). Penelitian ini termasuk dalam jenis penelitian explanatory research. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 100 orang. Sedangkan pengambilan sampel menggunakan teknik purposive sampling. Uji yang digunakan dalam menguji instrumen penelitian adalah uji validitas, uji reliabilitas, dan uji asumsi klasik. Uji hipotesis menggunakan uji Fhitung dan Thitung. Untuk menganalisis data digunakan uji regresi linier berganda dan uji asumsi klasik yaitu uji normalitas, uji heterokedastisitas, dan uji multikolenieritas. Dari hasil analisis terlihat bahwa ketujuh variabel berpengaruh secara simultan terhadap kepuasan mahasiswa dalam menyaksikan Faculty Basketball League (FBL) yang diadakan oleh Unit Aktivitas Bola Basket Universitas Brawijaya. Sedangkan secara parsial variabel product, price, promotion, process, dan physical evidence berpengaruh secara signifikan, sedangkan variabel place dan people tidak berpengaruh secara siginifkan. Variabel promotion adalah variabel yang berpengaruh dominan terhadap kepuasan mahasiswa dalam menyaksikan Faculty Basketball League (FBL)