Pengaruh Kualitas Informasi, Kualitas Sistem, dan Kualitas Jasa Terhadap Keefektifan Sistem Informasi Berbasis Web

Penelitian ini dilakukan demi menguji pengaruh variabel kualitas informasi, kualitas sistem, dan kualitas jasa terhadap kepuasan pengguna sistem informasi berbasis web. Dari penelitian-penelitian yang telah dilakukan masih terdapat inkonsistensi hasil penelitian sehingga topik ini masih bisa menjadi suatu pembahasan yang berguna. Penelitian ini dilakukan pada 168 responden yang semuanya adalah mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Brawijaya. Hasil analisis menunjukan bahwa secara bersama-sama variabel kualitas informasi, kualitas sistem, dan kualitas jasa berpengaruh positif terhadap kepuasan pengguna sistem informasi berbasis web. Berdasarkan hasil analisis lainnya, variabel kualitas informasi tidak berpengaruh secara signifikan terhadap efektifitas sistem. Hal ini dapat diartikan bahwa peningkatan kualitas informasi tidak diikuti peningkatan kepuasan pengguna sistem. Pada variabel kualitas sistem dan kualitas jasa memiliki pengaruh signifikan terhadap efektifitas sistem. Sehingga, setiap peningkatan kualitas sistem dan kualitas jasa akan meningkatkan kepuasan pengguna sistem. Implikasi dari penelitian ini diharapkan relevan pada para pengembang sistem informasi serta para akademisi untuk menjelaskan mengapa, bagaimana, dimana dan kapan kepuasan pengguna dalam pemakaian dan pengembangan sistem informasi berbasis web dibutuhkan. Penelitian ini juga membantu menjelaskan pengaruh kualitas informasi, sistem dan jasa terhadap keefektifan sistem dalam kondisi yang berbeda