Praktik Moral hazard pada sebuah kantor pelayanan pajak di Jawa Timur : Faktor, bentuk, dampak dan alternatif penanganan.

Penelitian ini bertujuan untuk melakukan eksplorasi terhadap praktik moral hazard yang terjadi di kantor pelayanan pajak (KPP) wilayah Jawa Timur. Eksplorasi terhadap moral hazard dilakukan dengan menggunakan metode penelitian kualitatif. KPP bertugas mengelola dan memungut pajak pada tiap daerah. Dalam pelaksanaannya KPP menghadapi berbagai hambatan salah satunya adalah moral hazard yang dilakukan oleh Fiskus. Berdasarkan hasil penelitian moral hazard ini dipengaruhi oleh system pengendalian intern yang diterapkan KPP, integritas dan perilaku etis Fiskus, undang – undang perpajakan , system perpajakan serta tingkat pemahaman masyarakat terhadap pajak. Moral hazard yang terjadi di lingkungan KPP dibagi menjadi 5 jenis yaitu di bidang personalia, pencarian data, pembayaran jasa wajib pajak, negoisasi pajak, dan manipulasi SPT. Berbagai moral hazard yang terjadi menyebabkan kepercayaan masyarakat terhadap Fiskus menjadi menurun sehingga terbentuk citra negative Fiskus dalam pandangan masyarakat. Citra negative ini berpengaruh pada perilaku (kemauan) masyarakat dalam membayar pajak sehingga pada akhirnya target penerimaan pajak sulit direalisasi. Alternatif upaya penanganan moral hazard di lingkungan KPP adalah dengan menggunakan pendekatan etika untuk memperbaiki perilaku Fiskus, menutup grey area yang terdapat dalam undang-undang perpajakan, memperbaharuhi system perpajakan serta meningkatkan sosialisasi pajak pada masyarakat umum