Kajian Kinerja Terminal Hamid Rusdi Di Kedungkandang Kota Malang

Terminal Hamid Rusdi di Kota Malang memiliki peranan untuk menunjang transportasi umum di wilayah selatan Kota Malang, tetapi pada kenyataannya Terminal Hamid Rusdi belum berfungsi dengan baik. Hampir seluruh angkutan umum menaikkan/menurunkan penumpang di depan Terminal Gadang lama yang secara kebetulan berdekatan dengan Pasar Induk Gadang yang menjadi pusat kegiatan di daerah tersebut. Tujuan dari penelitian ini adalah mengetahui kinerja pelayanan, kesesuaian fasilitas, dan juga strategi yang diterapkan pada Terminal Hamid Rusdi. Terdapat 3 analisis yang digunakan dalam penelitian ini, yaitu : (a) Analisis Kesesuaian Fasilitas Terminal, (b) Analisis IPA, (c) Analisis SWOT. Analisis kesesuaian fasilitas dalam kajian ini mengacu kepada Peraturan Menteri Perhubungan No. 132 Tahun 2015 tentang Penyelenggaraan Terminal Penumpang Angkutan Jalan. Untuk analisis IPA mengacu kepada Peraturan Menteri Perhubungan No. 40 Tahun 2015 tentang Standar Pelayanan Penyelenggaraan Terminal Penumpang Angkutan Umum. Data primer diperoleh melalui wawancara dan pembagian kuisioner dengan jumlah sampel sebanyak 200 responden, sedangkan data sekunder didapat dari jurnal, literatur, dan internet. Hasil analisis fasilitas terminal sudah sesuai dengan ketentuan Peraturan Menteri Perhubungan, namun ada beberapa fasilitas yang belum tersedia seperti menara pengawas dan loket penjualan karcis untuk fasilitas umum serta ruang pengobatan, telepon umum, dan tempat penitipan barang untuk fasilitas penunjang. Dari 15 atribut pada analisis IPA, terdapat 3 atribut yang masuk dalam kuadran I, dimana ketiga atribut tersebut adalah (1) Keterpaduan moda transportasi, (2) Jarak terminal dengan pusat kegiatan, (3) Lajur keberangkatan dan kedatangan. Untuk analisis SWOT didapat 4 strategi guna menentukan strategi yang digunakan terkait permasalahan di Terminal Hamid Rusdi antara lain (1) Meningkatkan kawasan di sekitar Terminal Hamid Rusdi (2) Memperbaiki keterpaduan antar moda di Terminal Hamid Rusdi (3) Melakukan pembangunan bangkitan dan tarikan di sekitar Terminal Hamid Rusdi, (4) Adanya kebijakan tegas dari pengelola Terminal Hamid Rusdi. Dari hasil penilitian diatas, pelayanan dan fasilitas Terminal Hamid Rusdi dinilai cukup memuaskan. Namun jarak terminal yang jauh dari pusat kegiatan menjadi alasan utama belum maksimalnya kinerja Terminal Hamid Rusdi