Pengaruh Kualitas Pelayanan Pajak Terhadap Kepatuhan Wajib Pajak Dan Penerimaan Pajak (Studi Pada Wajib Pajak di Kantor Pelayanan Pajak Pratama Batu)

Latarbelakangdaripenelitianiniadalahmelakukanperbaikankualitaspelayananpa jakdengantujuan agar dapatmeningkatkankepatuhanwajibpajakdanakanberdampakdalamrealiasipenerimaan pajakmenjadilebihbaik. Penelitianinijugabertujuanuntukmenganalisisdanmenjelaskanpengaruhsignifikanpeng aruhkualitaspelayananpajakterhadapterhadapkepatuhanwajibpajak, pengaruhkualitaspelayananpajakterhadappenerimaanpajak, pengaruhkepatuhanWajib Pajak terhadappenerimaan. Jenispenelitian yang digunakanadalahexplanatory researchyaitupenelitian yang bersifatpenjelasan. Jumlahsampel yang digunakandalampenelitianinisebanyak 100 respondenWajib Pajak orang pribadi.Teknikpengambilansampel yang digunakanpenelitianiniadalahSimple Random Samplingdengandikatakansimpelatausederhanakarenapengambilananggotasampeldari populasidilakukansecaraacaktanpamemperhatikan strata yang adadalampopulasiini.Analisis data yang digunakandalampenelitianiniadalahanalisisdeskriptifdananalisisanalisisjalur (path analysis). Hasilpenelitianmenunjukkanbahwavariabel Kualitas Pelayanan Pajak memilikipengaruhsecaralangsungterhadapKepatuhanWajib Pajak karenamemilikinilaiprobalitas (0,000) < 0,05 yang berartiterdapatpengaruh yang signifikan, variabelKualitas Pelayanan PajakberpengaruhpositifterhadapPenerimaan Pajakkarenamemilikinilaiprobalitas (0,029) < 0,05 yang berartiadapengaruh yang signifikan, variabelKepatuhanWajib PajakberpengaruhpositifterhadapPenerimaan Pajakkarenamemilikinilaiprobalitas (0,000) < 0,05 yang berartiadapengaruh yang signifikan. Penelitianinidiharapkankepadaseluruhpetugaspajak di Kantor Pelayanan Pajak PratamaBatumampumemberikanpelayanan yang baiksesuaidenganstandarpelayanan yang ditentukanolehpemerintah.Selainitu Kantor Pelayanan PajakPratamaBatujugaharusmenyediakanfasilitaspendukung yang lebihbaiklagigunauntukmeningkatkankepatuhanWajib Pajak sehinggapenerimaanpajakdapatmeningkat