Pengaruh Citra Toko Terhadap Keputusan Pembelian Konsumen Pada Loka Supermarket Malang

Perkembangan dunia bisnis eceran dalam memenuhi berbagai preferensi terhadap barang dan jasa, telah memunculkan bermacam-macam bentuk bisnis eceran/bisnis ritel. Salah satu bentuk bisnis ritel berskala besar yang dikelola secara modern adalah department store. Strategi yang dapat diterapkan dalam membentuk persepsi konsumen terhadap suatu department store adalah melalui strategi citra toko. Citra yang baik akan menarik minat konsumen dalam melakukan keputusan pembelian. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui pengaruh Citra Toko terhadap keputusan pembelian pada Loka Supermarket Malang. Penelitian ini merupakan penelitian explanatory research. Penelitian ini dilakukan di Loka Supermarket Malang. Penelitian ini menggunakan sampel sebanyak 100 responden konsumen Loka Supermarket Malang. Uji hipotesis dilakukan menggunakan uji t. Analisis data menggunakan Analisis Regresi Linear Berganda dan dibantu oleh software SPSS 20 untuk memudahkan penelitian. Hasil pengujian terhadap hipotesis yang telah dilakukan dapat disimpulkan bahwa variabel citra toko berpengaruh positif terhadap keputusan pembelian konsumen Loka Supermarket Malang dengan indikator barang dagangan, promosi, kenyamanan ,fasilitas toko dan pelayanan toko. Dengan demikian dibutuhkan perhatian khusus terhadap pembentukan citra toko dalam menciptakan kesan atau image yang baik agar konsumen mempunyai berani melakukan keputusan pembelian pada ritel tersebut. Dari pengujian hipotesis, didapatkan bahwa fasilitas toko yang berpengaruh paling dominan terhadap keputusan pembelian