Evaluasi Program Paket Perizinan Online Dalam Meningkatkan Layanan Perizinan Investasi (Studi Pada Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Sidoarjo),

Perbaikan pelayanan perizinan sangat berpengaruh dalam memperbaiki krisis ekonomi dan meningkatkan pertumbuhan ekonomi di masa yang akan datang. Berbagai permasalahan perizinan ditanggapi oleh pemerintah dengan mengeluarkan peraturan dan meberikan wewenang kepada Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu Satu Pintu (DPMPTSP) Kabupaten Sidoarjo untuk membuat program Paket Perizinan Online. Tujuan umum dari program Paket Perizinan Online adalah untuk memberikan kemudahan pelayanan perizinan kepada masyarakat secara baik dan profesional guna meningkatkan investasi di Kabupaten Sidoarjo. Tujuan penelitian ini adalah untuk mendeskripsikan dan mengevaluasi program paket perizinan online yang dilakukan oleh Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Sidoarjo. Penelitian ini menggunakan penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Lokasi dari penelitian ini adalah berada di Kabupaten Sidoarjo, dengan situs penelitiannya adalah pada Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Sidoarjo. Sumber data primer diperoleh dari wawancara, dan observasi, sedangkan untuk data sekundernya diperoleh dari dokumentasi dan arsip yang meliputi Peraturan Bupati Nomor 39 Tahun 2011 tentang Penerbitan Izin Satu Paket, Buku Standar Pelayanan Publik DPMPTSP Kabupaten Sidoarjo. Teknik pengumpulan data yang digunakan adalah observasi, wawancara dan dokumentasi. Penelitian ini menggunakan analisis data model interaktif yang dilakukan melalui kondensasi data, penyajian data, dan penarikan kesimpulan. Hasil penelitian menunjukkan bahwa program paket perizinan online yang dilaksanakan oleh DPMPTSP Kabupaten Sidoarjo sebagai upaya dalam meningkatkan pelayanan perizinan investasi dapat dicapai. Program ini hadir sebagai solusi terhadap permasalahan dalam pelayanan perizinan, serta tuntutan masyarakat yang menginginkan pelayanan yang berkualitas. Hasil dari program paket perizinan online dibandingkan dengan pelayanan sebelumnya yaitu persyaratan yang sederhana, efisiensi waktu, efisiensi biaya, kualitas pelayanan meningkat dan potensi serta peluang perizinan investasi yang meningkat. Kesimpulan dari penelitian ini secara umum program paket perizinan online berhasil dalam meningkatkan pelayanan perizinan investasi dan memudahkan masyarakat dalam mengajukan permohonan izin di Dinas Penanaman Modal dan Perizinan Terpadu Satu Pintu Kabupaten Sidoarjo, namun masih terdapat kekurangan sebagai bahan koreksi dalam mengevaluasi program tersebut, seperti sosialisasi yang kurang optimal dan kurangnya staff bidang ahli dalam menangani program paket perizinan online