Kinerja Perpustakaan Sekolah dalam Meningkatkan Layanan Pengguna (Studi pada Perpustakaan SMA Negeri 1 Boyolangu Kabupaten Tulungagung)

Penelitian ini bertujuan untuk menjelaskan kinerja perpustakaan sekolah dalam meningkatkan layanan pengguna pada Perpustakaan SMA Negeri 1 Boyolangu Kabupaten Tulungagung. Manfaat dari penelitian ini adalah sebagai bahan pertimbangan perpustakaan sekolah dalam meningkatkan layanan perpustakaan. Layanan pengguna yang ada di Perpustakaan SMA Negeri 1 Boyolangu Kabupaten Tulungagung antara lain layanan sirkulasi, layanan referensi, layanan penelusuran informasi dan layanan bimbingan pemustaka. Ada tiga tenaga kerja yang dimiliki Perpustakaan SMA Negeri 1 Boyolangu Kabupaten Tulungagung. Salah satu tenaga kerja perpustakaan, telah mengenyam pendidikan sarjana ilmu perpustakaan. Metode yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Data di kumpulkan dengan cara observasi, wawancara dan dokumentasi. Data yang telah didapat, kemudian dianalisis menggunakan model analisis data interaktif yang dikemukakan oleh Miles, Huberman dan Saldana. Kinerja Perpustakaan SMA Negeri 1 Boyolangu Kabupaten Tulungagung dalam meningkatkan layanan pengguna, diidentifikasi dari kualitas pelayanan, kecepatan dan ketepatan dalam pelayanan dan produktivitas yang dihasilkan. Faktor penghambat dalam kinerja yang membuat kinerja perpustakaan menjadi belum maksimal juga diidentifikasi berdasarkan pendidikan dan pengalaman kerja, fasilitas kerja dan lingkungan internal dan eksternal perpustakaan. Hasil penelitian ini menunjukkan bahwa, Perpustakaan SMA Negeri 1 Boyolangu Kabupaten Tulungagung telah memberikan kualitas pelayanan yang semakin baik dan ramah, pelayanan pengguna dilayani dengan cepat namun kurang tepat dalam pelayanan, perpustakaan telah menghasilkan beberapa produk barang dan jasa namun belum maksimal dalam produk teknologi informasi. Faktor yang menghambat kinerja adalah dukungan finansial dan ruang yang kurang begitu menarik