Efektivitas Pelayanan Penerbitan Akta Kelahiran Melalui Program Lahir Procot Pulang Bawa Akta (LPPBA) Di Banyuwangi (Studi Pada Dinas Kependudukan Dan Pencatatan Sipil Kabupaten Banyuwangi)

Program Lahir Procot Pulang Bawa Akta (LPPBA) ini dibentuk untuk memberikan kemudahan pelayanan penerbitan akta kelahiran kepada masyarakat. Program ini telah berjalan sejak tahun 2013, tujuannya adalah untuk meningkatkan efisiensi dan efektivitas pelayanan kepada masyarakat. Sedangkan tujuan dari penelitian ini adalah untuk menganalisis dan mendeskripsikan efektivitas dari penyelenggaraan pelayanan penerbitan akta kelahiran melalui program LPPBA di Kabupaten Banyuwangi dan untuk menganalisis dan mendeskripsikan faktor pendukung dan penghambat penyelenggaraan pelayanan penerbitan akta kelahiran melalui program LPPBA di Kabupaten Banyuwangi. Metode penelitian yang digunakan adalah penelitian deskriptif dengan pendekatan kualitatif. Analisis data yang digunakan yaitu analisis data menurut Miles, Huberman dan Saldana. Penelitian dilakukan dengan melakukan wawancara, observasi, dan dokumentasi. Beradasarkan hasil analisis dari 2 rumusan masalah yang ditetapkan, maka di dapatkan hasil antara lain : Efektivitas pelayanan penerbitan akta kelahiran dilihat melalui 4 indikator, yaitu ketepatan sasaran program, sosialisasi program, tujuan program yang meliputi mekanisme pelayanan penerbitan akta kelahiran, jangka waktu pelayanan penerbitan akta kelahiran, dan biaya atau tarif pelayanan penerbitan akta kelahiran, dan pemantauan program. Faktor pendukung dan faktor penghambat program LPPBA ini dapat berasal dari internal maupun eksternal. Faktor pendukung program ini berasal dari penyediaan sarana dan prasarana yang memadai, sumber daya manusia (SDM), dukungan dana/anggaran, sosialisasi program secara efektif, kebijakan pemerintah, terjalinnya hubungan yang baik antar aktor, dan dukungan serta peran aktif dari masyarakat. Faktor penghambat program LPPBA ini berasal dari kesalahan penulisan/human error, terganggunya sistem atau jaringan, dan dapat berasal dari keterlambatan berkas dari pemohon atau masyarakat. Kesimpulan dari penelitian ini, efektivitas pelayanan penerbitan akta kelahiran melalui program lahir procot pulang bawa akta (LPPBA) yang diukur melalui indikator : ketepatan sasaran program, sosialisasi program, tujuan program, dan pemantauan program secara umum sudah berjalan baik dan efektif. Faktor pendukung dan faktor penghambat dapat berasal dari internal dan eksternal. Saran yaitu, 1) Perlu diadakannya pelatihan terhadap SDM khususnya petugas operator, 2) Tetap menjalin hubungan dan kerjasama yang baik antar aktor, 3) Sosialisasi secara rutin dan berkelanjutan ke masyarakat, 4) Perlunya pemantauan program terkait dengan pelayanan publik yang diberikan