Implementasi Electronic Public Relations (E-PR) pada Organisasi Nonprofit(Studi Kualitatif Deskriptif Terhadap Penggunaan Media Sosial Instagramdi Ketimbang Ngemis Malang

Ketimbang Ngemis Malang merupakan organisasi nonprofit yang bertujuan untuk membantu orang-orang yang masih mau berusaha dengan segala keterbatasan yang mereka miliki daripada memilih untuk meminta-minta dan berharap dapat mengurangi angka pengemis di Indonesia. Ketimbang Ngemis Malang telah mengimplementasikan konsep Electronic Public Relations (E-PR) dalam menjalankan aktivitasnya. Hal ini dapat dilihat salah satunya dari media yang digunakan untuk membentuk organisasi yaitu media sosial Instagram. Selain Instagram sebagai media utama, KNM juga memiliki berbagai media sosial lain yang digunakan untuk menyebarkan informasi dan sebagai media untuk berkomunikasi dengan publiknya. Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah Computer Mediated Communication (CMC) untuk menggambarkan komunikasi antar dua orang atau lebih yang saling berinteraksi melalui komputer yang berbeda. Tujuan dari penelitian ini adalah untuk mengetahui penggunaan media sosial Instagram pada organisasi nonprofit Ketimbang Ngemis Malang. Paradigma yang digunakan dalam penelitian ini adalah paradigma interpretif dengan metode kualitatif deskriptif. Teknik pengumpulan data yang digunakan oleh peneliti adalah wawancara, observasi, dan dokumentasi Hasil dari penelitian ini menunjukkan bahwa media sosial Instagram digunakan oleh KNM untuk berbagi informasi kepada publiknya mengenai event internal, program & project (yang terdiri dari program rutin KNM, penyaluran donasi & bakti sosial), ucapan hari-hari peringatan nasional, promosi & kerjasama, kandidat penerima donasi, dan rekrutmen anggota. Aktifitas E-PR tersebut dapat dikategorikan menjadi publikasi, media relations, dan sebagai media untuk mencari informasi yang up-to-date. Penelitian ini juga menunjukkan adanya interaksi yang sesuai dengan teori Computer Mediated Communication (CMC) pada aktifitas KNM di media sosial Instagram