Komunikasi Kesehatan Petugas Medis Pada Keluarga Pasien (Studi Deskriptif Kualitatif Pada Petugas Medis di Instalasi Rawat Intensif dan Reminasi (IRIR) RSUD Dr Soetomo Surabaya)

Penelitian ini merupakan penelitian Deskriptif Kualitatif, bertujuan untuk mengetahui komunikasi kesehatan yang dilakukan petugas medis kepada keluarga pasien di IRIR RSUD Dr Soetomo Surabaya. IRIR merupakan gabungan dari empat ruangan intensive care ICU, ICCU, NICU dan Burn Unit. IRIR dipilih sebagai lokasi penelitian karena pasien pasien yang dirawat di ruangan ini adalah pasien yang dalam keadaan gawat, sehingga peran keluarga dibutuhkan sebagai support group dalam perawatannya. Penelitian Ini dilakukan di Rumah Sakit Umum Daerah Dr Soetomo Surabaya, yang beralamat lengkap di Jl. Mayjen. Prof. Dr. Moestopo 6-8 Surabaya. Pengambilan data menggunakan teknik wawancara snowball sampling. Informan penelitian ini adalah dokter, perawat dan keluarga pasien di IRIR RSUD Dr Soetomo Surabaya. Keabsahan data menggunakan tringulasi metode. Hasil penelitian ini menunjukan bahwa komunikasi oleh petugas medis pada saat menyampaikan vonis, diagnosis maupun selama masa perawatan bahwa mereka tidak hanya menyampaikan apa adanya mengenai penyakit yang dialami pasien kepada keluarganya, namun mereka juga memberi sugesti positive, motivasi dan berusaha memunculkan rasa percaya keluarga pasien pada petugas medis. Namun tidak semua petugas medis melakukan hal itu, ada beberapa yang hanya menyampaikan saja mengenai penyakit pasien tanpa memikirkan aspek komunikasi. Untuk memunculkan rasa percaya keluarga, yang petugas medis lakukan adalah dengan melakukan perkenalan terlebih dahulu. Dokter dan perawat saat berkomunikasi dengan keluarga pasien tidak hanya menggunakan komunikasi verbal namun juga non verbal, dan juga menggunakan media lain seperti gambar