Perbandingan Usabilitas Aplikasi Taxi Online Android (Grab‐Car Dan Uber) Menggunakan Unified Theory Of Acceptance And Use Of Technology (UTAUT)

Taxi Online Android (Grab‐car dan Uber) merupakan layanan jasa transportasi roda empat berbasis online yang dikendalikan dengan aplikasi mobile android. Maraknya penggunaan aplikasi Taxi Online membuktikan bahwa konsumen terbiasa menggunakan jasa ini sehari‐hari. Penelitian ini memberikan perbandingan usabilitas Taxi Online android menggunakan unifiied theory of acceptance and use of technology (UTAUT). Perbandingan akan didapatkan dari empat pendekatan pada model UTAUT. Hasil pendekatan berdasarkan performance expectancy yang terbaik didapatkan oleh Grab‐car dengan nilai puas, pendekatan berdasarkan Effort Expectancy yang terbaik didapatkan oleh Uber dengan nilai puas, pendekatan berdasarkan Social Influence yang terbaik didapatkan oleh Grab‐car dengan nilai puas, dan pendekatan berdasarkan facilitating conditions yang terbaik didapatkan oleh Grab‐car dengan nilai sangat puas