The importance of emotional intelligence in the selection of personnel

Treball Final de Grau en Psicologia. Codi: PS1048. Curs: 2018/2019.The objective of this work was to perform a bibliographic review that would allow to determine if emotional intelligence is really important within the personnel selection processes. The articles were reviewed using the following sources: www.want.uj.es, Google Scholar, Catalógo of the Universitat Jaume I and the magazine Sage Journals. The different searches were carried out for the terms: Emotional Intelligence, personnel selection, work and organization. In relation to the correlation of IE and staff selection I found 8 interesting articles which have as a fundamental theme the emotional intelligence in the organizations. In these articles, we can see how important it is to take into account the emotional intelligence in the selection processes, since it is able to significantly influence the productivity of the company, the relationship between workers, or the salary received .... In addition, people who have high levels of emotional intelligence are more resistant to workplace harassment, show greater respect for their co-workers and have a lower level of stress or burnout. Of all the articles reviewed, most of them were related to the influence of EI in organizations and a large number of them maintain an empirical character through different studies. Workers with greater responsibility and more specialized tasks facing the public, be it a lawyer or a commercial agent, must have a high EI ratio to be effective for the public. On the other hand, we have seen that there is a negative correlation between emotional intelligence and low-skilled jobs, since in these workers the ability or ability to solve problems, creativity or communication skills is somewhat low ... Finally, negative emotions hurt the productivity of a company. These are: Anger and Rabies.El objetivo de este trabajo fue realizar una revisión bibliográfica que permitiera determinar si la inteligencia emocional es realmente importante dentro de los procesos de selección del personal. La revisión de los artículos se realizó empleando las siguientes fuentes: www.want.uj.es,Google Scholar, Catalógo de la Universidad Jaume I y la revista Sage Journals. Las diferentes búsquedas se realizaron para los términos: Inteligencia Emocional, selección del personal, trabajo y organización. En relación con la correlación de IE y selección del personal encontré 8 artículos interesantes los cuales tienen como tema fundamental la inteligencia emocional en las organizaciones. En estos artículos, podemos ver cómo de importante es tener en cuenta la inteligencia emocional en los procesos de selección, ya que es capaz de influir de manera notable en la productividad de la empresa, la relación entre trabajadores, o el salario percibido…. Además, las personas que tienen niveles de inteligencia emocional elevados son más resistentes al acoso laboral, muestran un mayor respeto por sus compañeros de trabajo y tienen un menor nivel de estrés o “burnout”. De todos los artículos revisados, gran parte de ellos estuvieron relacionados con la influencia de la IE en las organizaciones y un gran número de ellos mantienen un carácter empírico a través de diferentes estudios. Por otro lado, hemos podido ver que existe una correlación negativa entre inteligencia emocional y trabajos poco cualificados, ya que en estos trabajadores la habilidad o capacidad de resolver problemas, la creatividad o la habilidad de comunicación es un tanto baja… Finalmente, tras la revisión de varios estudios podemos decir que las emociones negativas perjudican a la productividad de una empresa u organización. Las emociones que más correlacionan con la baja productividad de la empresa son: Ira y Rabia. En cambio, las personas que están más involucradas en su trabajo son más productivas y más rentables para la empresa