Use of social networks for the televisions in the journalistic coverage of the Barcelona terrorist attack

Treball Final de Grau en Periodisme. Codi: PE0932. Curs acadèmic: 2017/2018Este estudio se centra en analizar qué uso de las redes sociales hicieron seis televisiones en sus páginas web tras los atentados de Barcelona y Cambrils de agosto de 2017. Las televisiones estudiadas son tres nacionales, TVE, Telecinco y La Sexta, y tres internacionales, BBC, RAI y CNN. El objetivo principal de este estudio es investigar y comparar para qué se utiliza el material procedente de redes sociales tras un suceso como un atentado y conocer si el tratamiento informativo y el uso de material compartido en redes sociales cambia con el paso de las horas. La metodología empleada en esta investigación se basa en el análisis del contenido cuantitativo que se utiliza para descubrir las tendencias y saber las diferencias existentes en el contenido de comunicación. La muestra final está formada por 120 piezas dentro de las cuales hay 186 referencias a las redes sociales. El contenido analizado procede de las 48 horas posteriores a los atentados de Barcelona, es decir, des del día 17 de agosto de 2017 hasta el 19 de agosto de 2017. Los resultados confirman que las imágenes de redes sociales se utiliza en mayor medida durante las primeras horas como recurso de información, que la red más utilizada es Twitter y que los usuarios que proporcionan la información son ciudadanos testigos directos de los hechos. De las referencias analizadas, el 45% incumple todas las normas deontológicas diseñadas. Los principios más respetados por las televisiones son la correcta diferenciación entre información y opinión, el respeto a la privacidad, la citación de las fuentes y preservar el secreto profesional y el interés informativo. Por el contrario, las normas que más incumplen las televisiones son la utilización de expresiones que inciten al odio y al uso de la violencia, perjudicar la labor de los cuerpos de seguridad, utilizar fuentes expertas que aporten datos de contexto y advertir de la dureza de las imágenes.This research focuses on analysing what type of social media use has six televisions done on their websites after the terrorist attack from Barcelona and Cambrils on August 2017. The televisions studied are three national, TVE, Telecinco and La Sexta, and three internationals, BBC, RAI and CNN. The main objective of this study is to investigate and compare in order to know what is the social media uses after an incident like a terrorist attack and knowing if the informative treatment and the social media uses changes when the time pass. The methodology used in this study is built on the quantitative content analyses used to discover trends and unveil differences in the communication content. The final sample includes 120 posts which have 186 social media mentioned. The content analysed comes from the 48th hours after the terrorist attack, from the 17th August 2017 to 19th August 2017. The results confirm that news from social media are more used first hours after a terrorist attack happened, Twitter is the most social media used and users who posted the news on their social media have been witnesses. Of the analyzed references, 45% breaks all the ethical procedure designed. The ethics most respected by the televisions is the correct differentiation between information and opinion, the respect to the privacy, the citation of the sources and to preserve the professional secret and the informative interest. On the other side, the procedure that more break the televisions are the utilization of expressions that they incite to the hatred and to the use of the violence, to harm the labor of the safety bodies, to use expert sources that contribute information of context and to notice of the hardness of the images