Análisis de la influencia de la satisfacción de los usuarios de una unidad de hospitalización psiquiátrica (UHP) en su recuperación

Treball final de Màster Universitari en Rehabilitació Psicosocial en Salut Mental Comunitària. Codi: SAX014. Curs acadèmic 2014-2015Objetivo: Este estudio se ubica dentro del modelo social y de recuperación para la asistencia de las personas con trastorno mental grave (TMG) y trata de analizar comparativamente dos instrumentos, la escala de Verona adaptada (VSSS-22) para la valoración de la satisfacción con el servicio de psiquiatría (de forma unificada y por dimensiones) y escala de recuperación de MARS. Método: Se trata de una investigación de tipo observacional, contextualizada en dos unidades de ingreso hospitalario de la Región de Murcia, donde la muestra de 35 participantes cumple mismos criterios de inclusión y exclusión. Las edades comprendidas son entre los 18 y los 70 años. Los resultados estadísticos son analizados a través del paquete informático SPSS-20. Resultados: Analizando los constructos de forma separada, un total de 85,4% de usuarios perciben un buen nivel de recuperación y un total de 91,4% de participantes expresan sentirse satisfechos con el servicio de hospitalización. Con respecto al análisis final de ambas variables la correlación es nula (entre los valores totales y entre cada una de las variables de satisfacción). Discusión y conclusiones: La ausencia de correlación estadísticamente significativa entre ambos constructos podría sugerir que se trata de variables independientes entre sí, aunque relacionados y complementarios para la rehabilitación psicosocial. Se concluye que probablemente hayan podido influir las limitaciones relacionadas con las características de los auto-informes, como la complejidad o la extensión de las escalas, la complejidad del ámbito de estudio, el tamaño muestral, las características de los propios participantes, la forma de acceder al servicio o el “sesgo del propio interés”