Orientación al mercado, resultados e indicadores básicos de competitividad, interrelación en las agencias de viajes

El presente trabajo analiza los efectos de la orientación al mercado en una doble vertiente: de un lado, estudia los efectos de la orientación al mercado sobre los resultados y, de otro, mide los efectos de la misma sobre los indicadores básicos de la competitividad. A su vez, se han considerado los efectos de las diferentes dimensiones de la orientación al mercado sobre diversas medidas de resultados empresariales. Los hallazgos obtenidos en el sector de las agencias de viaje permiten confirmar la existencia de una relación indirecta entre orientación al mercado y resultados, a través de su contribución a los indicadores básicos de competitividad. Asimismo se ha comprobado que las dimensiones de la orientación al mercado ejercen diferentes influencias sobre los resultados, de tal forma que no todas ellas poseen un efecto positivo.The present study analyses the consequences of market orientation from two perspectives: firstly, it studies the market orientation effects on results, and secondly, it measures those effects on competitiveness indicators. Additionally, the effects of market orientation on different dimensions of business performance have been considered. The results on travel agency sector support the relationship between market orientation and performance, through the contribution of competitiveness indicators. Furthermore, market orientation dimensions have diverse influences on performances; same of them have not showed a positive effect