Servicenäringens problem med personalomsättning

Hög personalomsättning är problematiskt i servicenäringen. Syfte med uppsatsen är att få en förståelse för vilka mekanismer som samverkar med frivillig personalomsättning i servicenäringen. Detta syftet ledde sedan till två frågeställningar: Finns det skillnad på vilken generation du tillhör och de mekanismer du anser samverka med frivillig personalomsättning och Varför ser det ut som det gör kopplat till mekanismernas samverkan med frivillig personalomsättning? Det empiriska materialet som samlades in bestod av 140 enkätsvar och 5 st djupintervjuer. Undersökningens resultat var att det fanns ytterst få signifikanta skillnader mellan generationerna och vilka mekanismer de ansåg samverka med frivillig personalomsättning. Med den kvalitativa undersökningen skapades det en förståelse för vilka mekanismer den enskilda individen för tillfället upplevde vara viktigast för sin motivation att stanna på arbetsplatsen. Slutsatsen för uppsatsen blev att det inte fanns någon skillnad på vilken generation du tillhörde utan det var individens egna situation och att diskurserna om generationsskillnader som har förts av populärmedia kan anses som felaktiga