Klämma, känna och lukta : en studie om vikten av närhet i en vårdgivare- och patientrelation

Klämma, känna och lukta - En studie om vikten av närhet i en vårdgivare- och patientrelation är författad av Louise Wahren och Josefine Sjödén, vid Institutionen för kommunikation och medier vid Lunds universitet. Denna uppsats syftar till att undersöka om vårdgivare- och patientrelationen utmanas när vårdmötet äger rum i en virtuell miljö. För att ta reda på detta utgår studien från Kry som är en av de största aktörer inom digital primärvård i Sverige. Detta görs i form av enskilda intervjuer med läkare och sjuksköterskor i åldern 25 år samt 50–65 år, en grupp med god kännedom om digitaliserad sjukvård. För att få förståelse för hur relationen påverkas i ett virtuellt vårdmöte utgår uppsatsen från ett teoretiskt ramverk med fokus på närhet, förtroende, kommunikation samt moral och etik. Den slutsats som går att dra utifrån analysen visar att relationen mellan läkare och patient förändras i ett virtuellt möte. Det tar sig uttryck i mediets kommunikativa begränsningar såväl som avsaknaden av närhet. Avståndet visade sig även ha betydelse för etablerandet av förtroendet vilket är en av anledningarna till att det digitala vårdmötet inte ansågs som proper distance