Kognitiv tillgänglighet hos webbtjänster med fokus på tidsuppfattningsproblematik

Samhällsfunktioner och andra typer av tjänster erbjuds i allt högre grad via webben. För att inte riskera att stänga vissa grupper ute från de fördelar denna utveckling erbjuder, behöver tjänster på webben göras tillgängliga även för grupper med särskilda behov. Gemenskap och delaktighet även för grupper med särskilda behov kännetecknar ett demokratiskt IT-samhälle. Förmågan att hantera tid är central i människans liv. Webbtjänster som vill erbjuda sina användare kognitiv tillgänglighet måste ta hänsyn till tidsförståelse som en kognitiv aspekt. Vi vill med vår uppsats ge svar på frågan om hur den kognitiva tillgängligheten hos webbtjänster kan förbättras vad gäller tidsuppfattningsproblematik hos användaren. För att besvara frågan utförde vi en kvalitativ undersökning med deltagare från en särskola i Skåne, där ungdomarna utförde uppgifter på Skånetrafikens webbtjänst. Våra resultat visar att det finns problem som måste hanteras av webbtjänster när det gäller kognitiv tillgänglighet, med fokus på tidsuppfattning. Genom att analysera de individuella aspekterna hos webbtjänsten med beaktande av de av oss identifierade faktorerna, tror vi att man kan öka den kognitiva tillgängligheten hos webbtjänster