Вуз, организация учебного процесса в нем: удовлетворенность и ожидания студентов

The paper presents the results of a survey among students at Moscow University for the Humanities, which was conducted in February and March 2019. The survey was part of the university’s state accreditation, using tools developed by Rosobrnadzor and was meant to reveal the degree of students’ satisfaction with the university and the quality of education it provides. Such a survey is not an empirical sociological research; nevertheless, its results can be used in the sociology of youth, sociology of education, etc. for secondary data analysis. It is shown that the disadvantages of the tools (lack of social and demographic block, attributing one scale to two questions, incomplete scales) in this case do not prevent this mass being used in the aspect of revealing satisfaction and expectations when matching the data both within the survey (considering the difference between academic programmes) and without it (considering the data from other surveys).However, the Hawthorne effect must be taken into account, which, in this case, is linked with the identification of a considerable number of students with “their” university. This somewhat raises (by 2-4 per cent) the university satisfaction indices as well as its educational facilities and activity.Статья представляет данные опроса студентов Московского гуманитарного университета, проведенного в феврале — марте 2019 г. Опрос составлял обязательную часть государственной аккредитации вуза по разработанным в Рособрнадзоре инструментариям и был направлен на выявление удовлетворенности обучающихся вузом, качеством образования в нем. Хотя опрос такого рода не является эмпирическим социологическим исследованием, его данные могут быть использованы в социологии молодежи, социологии образования и т. д. для вторичного анализа данных. Показано, что недостатки инструментария (отсутствие социально-демографи­ческого блока, отнесение одной шкалы к двум вопросам, неполнота шкал) в этом случае чаще всего не мешают при сопоставлении данных внутри опроса (с учетом разницы в направлениях подготовки) и вне его (имея в виду данные других опросов) использовать этот массив в аспекте выявления удовлетворенностей и ожиданий.Однако должен учитываться и Хоторнский эффект, который в этом случае связывается с идентификацией значительной части обучаемых со «своим» вузом, что несколько повышает (на 2–4%) показатели удовлетворенности им и его образовательными возможностями и деятельностью