Branding in Hotel Industry and its Impact on Business Efficiency

Brendiranje proizvoda i usluga pojava je koja se javlja od davnih dana, nastajući zbog potrebe označavanja proizvoda i garancije kvalitete. Brendiranje danas izuzetno je složen proces koji generira velike potrebe za resursima, ali je unatoč tome sveprisutna pojava u gotovo svim gospodarstvenim sektorima zbog višestrukih povrata na uloženo ako se samom procesu brendiranja i svim popratnim aktivnostima pristupi na ispravan način, efektivno koristeći potrebne resurse. Hotelijerstvo, kao iznimno kompetitivna i radno intenzivna djelatnost, brendiranjem svoje usluge može se istaknuti među ostalim konkurentima, pružajući svojim gostima standardiziranu uslugu, tj. obećanje ispunjenja očekivanja koje gost ima prema određenom brendu prije nego što je i konzumirao uslugu, poučen prijašnjim iskustvom vezan za taj isti brend ili imidžem koji određeni brend njeguje. Brendiranje hotelskih usluga u Hrvatskoj još uvijek nije na zavidnoj razini i većina brendova nastali su od strane hrvatskih hotelskih poduzeća, a manje je stranih brendova zakupljenih putem franšiznih ili sličnih ugovora. U ovom diplomskom radu analizirat će se financijski pokazatelji brendiranih poduzeća s vlastitim razvijenim brendom, kako bi se utvrdilo postoji li i ako postoji, u kojoj mjeri, utjecaj brendiranja na financijsku uspješnost poduzeća, u svrhu dokazivanja ili odbacivanja hipoteze rada