Timom nazivamo malu skupinu ljudi sa zajedničkim ciljevima i usklađenim djelovanjem u svrhu njihova ostvarenja. Preduvjet kvalitetnog odvijanja poslovnih procesa je kvalitetno oformljen tim i predan timski rad. Timski rad trenutno se smatra najboljim načinom organiziranja rada, te se smatra da će biti prevladavajući oblik rada u budućnosti. Uspješni timovi su fleksibilni te orijentirani prema zadatcima koje je nužno izvršiti. Osim toga, bitno je poštovati kooperaciju i koordinaciju među članovima tima, demokratsko rukovođenje, disciplinu i visok moral tima. Za svaki je tim od izrazitog značaja međusobna razmjena - kvalitetna komunikacija unutar tima, razmjena znanja, informacija, iskustava i sl. Za uspješno djelovanje tima, od izrazitog je ...