Employees Development Management in Wholesale and Retail Enterprises

Svrha ovog rada je objasniti važnost upravljanja ljudskim potencijalima za maloprodajna i veleprodajna poduzeća u suvremenom i dinamičnom poslovnom okruženju, predstaviti tehnike i strategije motiviranja i upravljanja ljudskim potencijalima, te objasniti kako oni utječu na menadžment i njegove funkcije. Cilj ovog rada je upoznati čitatelja s osnovnim pojmovima upravljanja ljudskim potencijalima, veleprodajnih i maloprodajnih poduzeća, te približiti čitateljima općenito upravljanje zaposlenicima u poduzećima. Upravljanje ljudskim potencijalima utječe snažno na konkurentnost određenog poduzeća koje stavlja naglasak na cjeloživotno učenje i unapređenje vještina, te obrazovanja zaposlenika. Menadžment ljudskih potencijala možemo definirati kao upravljanje ukupnom vrijednosti djelatnika u poslovnoj organizaciji, odnosno njihovim ukupnim znanjima, vještinama, sposobnošću i motivacijom u svrhu realiziranja bržih stopa profita na što efikasniji i efektivniji način. Velik broj promjena na tržištu, te u samom poslovanju poduzeća u većini gospodarskih djelatnosti je na neki način natjerao menadžment da stavi naglasak na stvaranje učeće organizacije koja zahtjeva konstantna ulaganja u zaposlenike na više načina. Velik broj poduzeća je shvatio da se moraju mijenjati ako žele ostati konkurentni i zbilja ulažu u svoje zaposlenike. Pozitivan primjer jest Hrvatski Telekom (HT) koji je četiri godine za redom dobio certifikat za izvrsnost (CEP) u upravljanju ljudskim potencijalima. Područja u kojima ova tvrtka dominira su područje strategije i rada, motivacije i nagrađivanja. Upravo ta područja su povezana sustavom radne uspješnosti, te imaju osiguranu dvosmjernu komunikaciju. Upravljanjem ljudskih potencijala osim konkurentske prednosti stvaraju se i nove vrijednosti poduzeća.The purpose of this paper is to explain the importance of human resource management for retail and wholesale businesses in a modern and dynamic business environment, to present techniques and strategies for motivating and managing human resources, and to explain how they affect management and its functions. The aim of this paper was to familiarize readers with basic human resource management, sales, and retail businesses, and they were able to manage the employees of the companies in general. Human resources management strongly influences the competitiveness of a particular company, which places emphasis on the holistic learning and refinement of the skill, as well as the education employees. Human resources management should be defined as managing the total values of employees in a business organization, that is, their total knowledge, skills, ability and motivation in order to realize fast profit rates in the most efficient and effective way. The large number of changes in the market, and in the very business of companies in larger economic activities, is in some ways a competitive management to emphasize membership in an organization that requires constant investment in employees in many ways. Many companies need to understand that they need to change if railroads remain competitive and really enter their employees. A positive example is Hrvatski Telekom (HT), which received a Certificate of Excellence (CEP) for four years in a row in human resources management. An area that dominates companies in the areas of strategy and work, motivation and rewards. It is these areas with all modern work performance that have provided two-way communication. In addition to competitive advantage, human resource management has also created new enterprise values