Employee motivation and satisfaction in the hospitality industry

Ovim završnim radom, naglasak se stavlja na goruće pitanje u svakom poslovnom svijetu – kako motivirati zaposlenika i učiniti ga zadovoljnim? Motivacija i zadovoljstvo je ono što pokreće ljude, čini ih spremnima na rad, sretnijima te samim time i produktivnijima. Uzevši to u obzir, ističe se nužnost provođenja raznih procedura, kojima bi se motiviranost i zadovoljstvo zaposlenika dovelo do što više razine. No, ono što to čini težim je sama priroda ovih pojmova – naime, ne postoji jedinstveni uzorak, koji bi vrijedio za svakog zaposlenika posebno. Suština je u različitostima u karakteru i osobnosti svakog pojedinca, što na kraju dovodi do personaliziranog uzorka za pojedinačnu jedinku. Nužno je pristupiti svakome na poseban i jedinstven način te pokušati otkriti svačiji motivacijski „pokretač“. U tom pogledu, ističu se razne pojave vezane uz motivaciju i zadovoljstvo, koje imaju svoju težinu i važnost za navedenu problematiku. Postoje brojne podjele, vrste, kao i mjerenja motivacije i zadovoljstva, koja se pojavljuju i prakticiraju u poslovnom svijetu. Upravo zbog raširenosti ovih oblika, istraživalo se u kolikoj su mjeri zaposlenici motivirani i zadovoljni te kako pojedini elementi i faktori utječu na isto. Naravno, doneseni zaključak je bio jednak onom pretpostavljenom, gdje je jasno kako motivacija i zadovoljstvo igraju veliku ulogu u tome kako i na koji način zaposlenik obavlja svoj posao te koliko će truda i napora uložiti u navedeno. Naime, što je zaposlenik motiviraniji i zadovoljniji, svi ostali elementi poslovanja će eksponencijalno rasti i kvalitativno se razvijati s istim. Ovaj rad je podijeljen na teorijski dio, u kojem su objašnjeni ključni pojmovi, kao i teorije motivacije, dok empirijski, odnosno, istraživački dio, donosi pregled i analizu prikupljenih podataka. Tema će se zaključiti sukladno rezultatima istraživanja, koje će potvrditi ili opovrgnuti glavnu hipotezu