Potrebe, kao i očekivanja turista, zahvaljujući globalizaciji kao i razvoju tehnologije neprestano rastu i mijenjaju se. S obzirom na zahtijevnost potražnje potrošača, ugostiteljska ponuda mora se prilagoditi aktualnom turističkom kretanju u svijetu na način da neprestano poboljšava svoje mogućnosti u turističkim jednicima diljem svijeta. Ugostiteljstvo je djelatnost kojoj se pridaje posebna pažnja s obzirom da usluge te djelatnosti značajno utječu na zadovoljstvo turista, odnosno gostiju. U gospodarstvu Republike Hrvatske ugostiteljstvo predstavlja vrlo važnu gospodarsku djelatnost. Ono što ugostiteljstvo čini najperspektivnijom granom gospodarstva jest spektakularan razvoj turizma. Svako hotelsko poduzeće ima svojih pozitivnih i n...