Similarities and Differences of the X, Y and Z Generations in Accepting Online Information During the Selection of Tourism Product

U današnje vrijeme brzih promjena i tehnološkog napretka, internet je postao jedan od najvažnijih izvora informacija u svim djelatnostima, pa tako i u turizmu. Turisti danas posežu za izvorom informacija upravo na internetu koji pruža širok spektar društvenih mreža i alata koji osim svoje primarne funkcije primarne funkcije pomažu u pronalaženju informacija vezanih za putovanje. Sadržaj koji je generiran od strane korisnika pomaže potencijalnim turistima da se odluče o proizvodima i uslugama koje namjeravaju kupiti. Obzirom da je potražnja orijentirana prema internetu kao glavnom izvoru informacija, ponuda se mora prilagoditi i svoje promidžbene aktivnosti vršiti online uz pomoć raznih distribucijskih kanala. Kako se potrebno prilagoditi svakom tržišnom segmentu, potencijalni turisti razvrstani su prema generacijama koje dijele slične karakteristike. Generacija X tako predstavlja ljude rođene između 1965. i 1980., generacija Y one rođene između 1981. i 1995., dok generacija Z predstavlja one rođene od 1996. do 2010. godine. Ovaj diplomski rad objašnjava postoje li razlike između navedenih generacija, kako iste percipiraju online informacije prilikom odabira turističkoga proizvoda te koje društvene mreže i ostale alate koriste prilikom prikupljanja informacija prije, tijekom i nakon putovanja