PENGARUH KUALITAS FASILITAS WISATA TERHADAP KEPUTUSAN BERKUNJUNG KEMBALI KE WISATA

Penelitian ini menganalisis pengaruh kualitas fasilitas wisata terhadap keputusan berkunjung kembali wisatawan di Wisata Alam Capolaga. Tujuan dari penelitian ini untuk mengidentifikasi tingkat kualitas fasilitas wisata dan keputusan berkunjung kembali wisatawan di Wisata Alam Capolaga sekaligus menganalisis pengaruh dari kualitas fasilitas wisata terhadap keputusan berkunjung kembali wisatawan ke Wisata Alam Capolaga. Metode penelitian pada penelitian ini adalah analisis deskriptif menggunakan pendekatan kuantitatif, dengan teknik sampel purposive sampling. Variabel bebas dalam penelitian ini adalah kualitas fasilitas wisata yang terbagi menjadi tiga, yaitu fasilitas utama, pendukung dan penunjang dengan penilaian menggunakan indikator dari dimensi kualitas yaitu performance, features, reliability, conformance, durability, serviceability dan aesthetics sedangkan variabel terikat dalam penelitian ini yaitu keputusan berkunjung kembali dengan melalui tahap-tahap keputusan diantaranya pilihan produk atau jasa, pilihan merek (brand), pilihan penyalur, frekuensi kunjungan dan pilihan waktu kunjungan. Dalam penelitian ini, teknik pengumpulan data dapat diperoleh melalui, observasi dan kuesioner. Untuk menentukan rentang ranking dari kuesioner, penulis menggunakan garis kontinum. Sedangkan analisis data dalam penelitian ini adalah menggunakan analisis data regresi linear sederhana. Berdasarkan hasil penelitian yang didapat dalam penelitian ini, diketahui bahwa skor mengenai kualitas fasilitas wisata berada pada kategori baik dengan skor 73,22% dan skor mengenai keputusan berkunjung kembali berada dalam kategori tinggi dengan skor 72,2%. Dilihat dari besaran pengaruh kualitas fasilitas wisata terhadap keputusan berkunjung yaitu sebesar 43,95% atau dapat disimpulkan bahwa pengaruh kualitas fasilitas wisata berada pada kategori sedang;---This research analyzed the effect of tourism facility quality on the tourists return visit decision in Capolaga Nature Tourism. The purpose of this research is to identify the level of tourism facilities quality and the tourists return visit decision in Capolaga Natural Tourism as well as to analyze the effect of facility quality on the tourists return visit decision to Capolaga Nature Tourism. Research method in this research is descriptive analysis using quantitative approach, with sample purposive sampling techniquel. The independent variables in this research are the Quality of Tourism Facilities divided into three main facilities, proponent and supporting with the assessment using indicators of the quality dimensions of performance, features, reliability, conformance, durability, serviceability and aesthetics while the dependent variable in this research is Return Visiting Decision through decisions stages including the choice of product or service, brand choice, dealer choice, visit frequency and visit time choice. In this research, data collection techniques can be obtained through observations and questionnaires. To determine the range of rankings of the questionnaire, the researcher uses a continuum line. While the data analysis in this research is using simple linear regression analysis data. Based on the results of the research obtained in this research, it is known that the score on the quality of the facility is in the good category with a score of 73.22% and the score of return visit decisions are in high category with a score of 72.2%. Judging from the magnitude of the effect of the quality of facilities on visiting decisions is equal to 43.95% or it can be concluded that the effect of the quality of the facility is in the medium category