Teoria da troca social como fonte de compromisso : um estudo nas maiores empresas em Portugal

Mestrado em Ciências EmpresariaisEsta investigação pretende contribuir para a literatura sobre um dos fatores cruciais ao nível organizacional: o compromisso dos colaboradores. Com base na Teoria da Troca Social, foram identificadas seis possíveis condições antecedentes ao compromisso: Desenvolvimento de Competências, Empowerment, Conflitos Trabalho-família, Confiança, Liderança Transformacional e a variável individual Antiguidade na Organização. Foram analisadas as diferentes configurações que levam à presença e à ausência de compromisso, partindo da divisão do conceito em Compromisso Afetivo, Compromisso Calculista e Compromisso Normativo proposta por Meyer & Allen (1991). Após a aplicação de um questionário às maiores empresas em Portugal, a Análise Qualitativa Comparativa (fsQCA) às respostas dos 546 participantes evidenciou a existência de mais caminhos para o Compromisso Afetivo do que para a sua ausência; relativamente ao Compromisso Calculista, destacaram-se mais caminhos para a ausência do que para a presença do resultado; não surgiram caminhos para a ausência de Compromisso Normativo, o que evidencia uma forte lealdade e dever para com as organizações; por último, o Compromisso Total, que representa a junção das três dimensões, revelou equilíbrio no número de caminhos para a sua presença e ausência - ainda assim, existe mais um caminho para a presença de resultado do que para a ausência. Os resultados confirmam a relação causal das condições com o compromisso e a relevância da sua análise para a gestão e para o contexto organizacional.This research aims to contribute to the literature on one of the crucial factors at the organizational level: employee commitment. Based on the Social Exchange Theory, six possible antecedents of commitment were identified: Competence Development, Empowerment, Work-Family Conflicts, Trust, Transformational Leadership, and the individual variable Tenure. The different configurations that lead to the presence and absence of commitment were analyzed, starting from the division of the concept into Affective Commitment, Continuance Commitment and Normative Commitment proposed by Meyer & Allen (1991). After applying a questionnaire to the largest companies in Portugal, the Comparative Qualitative Analysis (fsQCA) of the 546 participants' answers showed that there are more paths for Affective Commitment than for its absence; regarding the Continuance Commitment, more ways to the absence than the presence of the result were highlighted; there were no paths for the absence of Normative Commitment, which shows a strong loyalty and duty towards organizations; finally, the Total Commitment, which represents the junction of the three dimensions, revealed a balance in the number of paths to their presence and absence - yet there is one more path to the presence of the outcome than to the absence. The results confirm the causal relationship of conditions with commitment and the relevance of their analysis to management and organizational context.