Servicio Al Cliente Financiero-MP08-201301

El curso de Marketing Estratégico de Servicios Financieros brinda al alumno los conceptos claves para desarrollar una adecuada estrategia de marketing de cualquier producto y servicio financiero y aplicarla de manera eficaz. Durante el curso se revisan diversos temas como comportamiento del cliente desarrollo y creación de productos y servicios políticas de producto distribución precio y estrategia de medios. Asimismo se resalta la importancia de los procesos el personal y el entorno físico para la prestación eficiente de servicios. Finalmente se revisa los conceptos básicos de administración de relaciones calidad continua políticas de control y métricas en el marketing de servicios financieros