La contribution du contrôle de gestion à la démarche de certification qualité : l'exemple de la préfecture du Bas-Rhin

Contrôle De GestionCe mémoire se focalise sur la relation du contrôleur de gestion et de la qualité et vise à répondre à une question spécifique : quel est le rôle du contrôleur de gestion dans la démarche de certification qualité au sein de la Préfecture du Bas-Rhin. Les hypothèses émises à l’issu de la revue de la littérature ont été mises à l’épreuve du terrain avec une étude de cas. Les résultats montrent que le contrôle de gestion et la qualité ne sont pas sans lien, le contrôleur de gestion participe à la démarche qualité et à la démarche de certification, bien que le degré de participation dépende des relations entre ces deux fonctions et l’organisation interne