Oficina de gestión de proyectos (PMO) para una empresa mediana del sector eléctrico colombiano

La situación actual del rápido crecimiento y expansión de Ingema S. A. hacen necesario crear y desarrollar una oficina de gestión de proyectos (Project Management Office, en adelante PMO) que le permita en una primera etapa monitorear y controlar sus proyectos, vigilar el nivel de satisfacción de los clientes e identificar las causas de mejora; y, como etapa final, constituir una PMO que le ayude a gestionar sus portafolios y aumentar las ganancias en costos, calidad y satisfacción del cliente alcanzadas. La presente propuesta de trabajo de grado describe el diseño de una PMO para una empresa mediana del sector energético colombiano, con la finalidad de resolver las inquietudes sobre unificación de procesos, métricas y controles en la gestión de proyectos de ella. Se realizó la medición del nivel de madurez utilizando el modelo OPM3® y, con base en él, utilizando la definición de PMO establecida por Hill (2004), se eligió la más apta; adicionalmente, basadas en Garnica y López (2015), fueron establecidas su misión, visión y funciones y definidos los factores de éxito y evolución de la PMO.The current situation of the rapid growth and expansion of Ingema SA makes it necessary to create and develop a Project Management Office (PMO), which will allow it to monitor and control its projects. It will also monitor the level of satisfaction of customers and identify the causes of improvement; and, as a final stage, constitute a PMO that helps it manage its portfolios and increase the earnings in costs, quality and customer satisfaction achieved. The present degree work proposal describes the design of a PMO for a medium company of the Colombian energy sector, with the purpose of resolving its concerns about unification of processes, metrics and controls in the project management. The level of maturity was measured using the OPM3® model and, based on it, using the definition of PMO established by Hill (2004), the most suitable one was chosen; additionally, based on Garnica and López (2015), their mission, vision and functions were established and the factors of success and evolution of the PMO were defined