Cuidar el nuevo modelo de salud : experiencias y expectativas de las enfermeras de atención primaria de salud

Tesis (Doctor en Enfermería)Los objetivos de este estudio fueron, por una parte, comprender lo que significa brindar cuidados de enfermería en Atención Primaria de Salud, frente a los cambios que conlleva la implementación del nuevo modelo de salud en Chile y por otra, conocer las expectativas de las enfermeras en relación con su trabajo. Para esto se llevó a cabo en el 2013, una investigación cualitativa con abordaje desde la fenomenología social de Alfred Schütz. El estudio se hizo en base a una entrevista fenomenológica con 13 enfermeras. Se develaron las siguientes categorías: cuidar en Atención Primaria es gratificante y más autónomo; sobrecarga de actividades; cuidado comprensivo; necesidad de reconocimiento; cambios en los cuidados y mejorar la gestión técnica y administrativa. La enfermera de Atención Primaria, brinda cuidados más autónomos a lo largo de todo el ciclo vital de las personas, pese a que reconoce sobrecarga laboral por la diversidad de tareas y el cumplimiento de metas máximas. Logra una relación de cercanía a través de su capacidad de escucha y empatía, lo que revela su calidad humana y le confiere mayor credibilidad. Espera ser reconocida por quienes reciben sus cuidados y por los responsables de la gestión en la institución. Se proyecta en la entrega de cuidados más centrados en lo espiritual y la aplicación del modelo de salud familiar. Desea contar con líderes competentes, que mejoren la actual gestión y optimicen los limitados recursos de que se dispone.The aim of this study has been to understand the actual meaning of proving nursing care in Primary Health Care, as well as finding out nurses' work expectations, in the context of facing the changes involved in implementing the new health care model in Chile. The study was practiced in 2013 using Alfred Schütz's social phenomenology approach. lt was based on a phenomenological interview with 13 nurses. The following categories were found: Care in Primary Health is rewarding and more autonomous; work overload; comprehensive care; need for appreciation; changes in nursing care; management improvement. Findings suggest that Primary Health Care nurses provide autonomous care throughout people's lives in spite of acknowledging work overload due to task diversity and goal achievement needs. Nurses' sympathy causes them to look humane and reliable, thus helping them to develop a clase rapport with their care receivers. Primary Health Care nurses expect to be appreciated by patients as well as managers. They also expect that the nursing care to become focused on spiritual matters and work with family health model. Primary Health Care nurses think health institutions should be run by leaders who will improve the use of the resources available by means of new and more efficient management styles. Managers, teachers, and health providers working in the area should be aware of shortcomings specific to our Primary Care processes, as well as being able to appreciate their importance and meet them. A real approximation is expected from theory and practice to demands made by Primary Care nurses