Diseño e implementación de un sistema de alerta temprana de quiebres de stock en el abastecimiento de medicamentos clínicamente críticos para las unidades del servicio de farmacia del Hospital Clínico Universidad de Chile: Hospital Clínico Universidad de Chile

Tesis (Químico Farmacéutico)La incorporación del sistema de compras públicas y el notable aumento en la demanda de pacientes por prestaciones médicas durante el año 2011 en el Hospital Clínico de la Universidad de Chile, generó un gran impacto para la gestión del Departamento de Abastecimiento del Hospital. Esta situación afectó el abastecimiento continuo de medicamentos en las Unidades de Farmacia del hospital, traduciéndose en quiebres de stock, mayores costos y problemas en la calidad de servicio del departamento hacia el hospital, evidenciando la necesidad de incorporar sistemas de control de gestión que sean capaces de disminuir los quiebres de stock, optimizando el flujo continuo en el abastecimiento de medicamentos con criticidad clínica para el hospital. Se diseñó e implementó en una unidad piloto del Servicio de Farmacia un sistema de control de gestión de abastecimiento en la Unidad de Medicamentos. El sistema se basó en una planilla electrónica Excel, la cual genera alertas visuales mediante el cambio de coloración de celdas según rangos de stock establecidos para un grupo de medicamentos identificados como críticos dentro del hospital, en donde cada coloración define una acción de compra. Se utilizó el modelo semáforo modificado, obteniendo un total de cuatro colores. En el transcurso del desarrollo del trabajo y estableciéndose inicialmente un 90% de cumplimiento del nivel de servicio acordado, se obtuvo un 93,75% de cumplimiento, en comparación de un 56,12% respecto del periodo anterior. El empleo del sistema de control de gestión permitió una disminución de los quiebres de stock de medicamentos críticos del periodo actual de un 20% versus el periodo de evaluación anterior, quedando demostrado el impacto positivo de este sistema. Se obtuvo un 100% en el flujo continuo relacionado a la disponibilidad de fármacos con el uso del sistema propuesto. En efecto, los resultados indican que el plan implementado logró cumplir con los objetivos planteados, proponiendo una nueva forma de trabajo, organizando las actividades en pro de asegurar la correcta y oportuna farmacoterápia a los pacientes que se atienden en el Hospital Clínico de la Universidad de Chile