Nou model de gestió dels serveis externs al Campus de Terrassa

Projecte presentat al Premi a la Qualitat de la Gestió Universitària, convocat pel Consell Social de la UPC, edició 2011.L’objectiu d’aquest projecte ha estat elaborar un model de seguiment de serveis, a través del quadre de comandament, que permet garantir la planificació, la seva connexió amb els resultats obtinguts i els recursos disposats, alhora que generem un circuit d’informació on tota la organització es troba implicada. En aquest projecte s’han desenvolupat una sèrie de tasques que, normalment no es realitzen a causa de la nostra immersió en la gestió diària que no permet pensar i desenvolupar planificacions en clau de futur i són imprescindibles per a la presa de decisionsPostprint (author's final draft