Ledarskapet vid komplex organisatorisk förändring : En kvalitativ fallstudie av ledarskapet på olika chefsnivåer i Swedbanks förändringsprocess mot aktivitetsbaserad arbetsplats

Tidigare studier har uppmärksammat ledarskapets roll vid förändringar för att överbrygga det motstånd som kan uppstå från individers håll. Ledares specifika roll på olika nivåer i en förändringskontext kvarstår dock att studera. Studiens syfte är därigenom att undersöka hur ledarskapet ser ut på olika nivåer genom en komplex förändringsprocess för att främja dess genomförande. Studien har en kvalitativ metodanstants baserad på sex stycken semistrukturerade intervjuer på ett fallföretag. Resultatet visar på att ledarskapet oberoende av chefsnivå betonar vikten av att verka som ambassadör, vara synlig och närvarande, kommunicera samt ha personligt intresse. Resultatet antyder vissa särskiljande ledaregenskaper hos chefer över chefer inom området för kommunikation men främst att de ledaregenskaper som är av vikt inom olika chefsnivåer är likartade genom förändringen.Vidare så indikeras att förändringar, komplexa eller inte, är en stor del av verksamheten numera och går ihop med chefers vardagliga arbete mer och me