Calidad de atención de enfermería a pacientes sometidas a cesárea del área de gíneco-obstetricia del Hospital Homero Castanier Crespo. Azogues, 2014

Antecedentes: La evaluación de la atención en los servicios de Salud, es un tema prioritario, por ello, nos permitimos investigar la calidad de atención de enfermería en pacientes sometidas a cesárea del Hospital Homero Castanier Crespo de la Ciudad de Azogues. Objetivo: Determinar la calidad de atención de enfermería a pacientes sometidas a cesárea del área de Gíneco-Obstetricia del Hospital Homero Castanier Crespo. Metodología: La investigación fue cuantitativa, descriptiva, transversal, durante los meses de Mayo, Junio y Julio del 2014, se contó con un universo de 158 pacientes. Para la recolección de los datos se utilizó la Encuesta CARE-Q; luego se procesó la información mediante el software SPSS 21 y Microsoft Office. Resultados: De la población global encuestada: 132 pacientes el 83.5% califican la atención con un nivel alto; 26 pacientes el 16,5% con un nivel medio y no existieron calificaciones bajas. En los componentes: Monitorea y hace seguimiento: el 88% demuestra un nivel alto y 12% un nivel medio, Accesibilidad: el 81.6% un nivel alto y 0,6% bajo, Confort: el 77.2% un nivel alto y 0,6% bajo, Explica y facilita: el 66,5% un nivel alto y el 1,9% bajo y Relación de Confianza: el 57,0% un nivel alto y el 1,3% un nivel bajo. Conclusiones: La calidad de atención de enfermería en pacientes sometidas a cesárea en el Hospital Homero Castanier Crespo es alta, sin embargo es recomendable mejorar en los ítems que se encuentran bajosBackground: Health Services evaluation is a priority; therefore, as nursing students we investigated the quality of nursing care in patients undergoing cesarean section, at Homero Castanier Crespo Hospital in Azogues. Objective: To determine the quality of nursing care for patients undergoing cesarean section in the area of Obstetrics and Gynecology at Homero Castanier Crespo Hospital. 2014. Methodology: The study was quantitative, retrospective and descriptive during May, June and July, 2014. We had a universe of 158 patients. For data collection, a CARE-Q survey was used, prior to which an informed consent was obtained. The information is then processed using SPSS 21 software and Microsoft Office. Results: Among the most important results are: 83.5% of users qualified nursing care to a high standard, with minimal data that qualifies as poor attention. Components: Accessibility: where the 81.6% rate as high and 0.6% as low; Explains and Facilitates: the 66.5% rate the service at a high level, 1.9% at low level; Comfort: 77.2% indicates a high level, and 0.6% repeats as low; Trust: 57.0% as high and 1.3% as low. Conclusions: The quality of nursing care in patients undergoing cesarean section at Homero Castanier Crespo Hospital is high; however it is advisable to improve in some aspects to achieve optimal client satisfactionLicenciado en EnfermeríaCuenc