Kansainvälistymisvalmennuksen vaikuttavuuden arviointi ja kehittäminen

Yritysten kansainvälistyminen nähdään tärkeänä tekijänä suomalaisessa hyvinvointiyh-teiskunnassa. Keskeiseksi tekijäksi yritysten kansainvälistymisessä nousee henkilöstön osaaminen, jota tuetaan laajasti julkisilla ja yksityisillä koulutus- ja valmennuspalveluilla. Vuosittain henkilöstökouluksiin käytetty panostus on merkittävä, mutta koulutus- ja val-mennuspalveluiden vaikuttavuutta arvioidaan vähän. Tämän opinnäytetyön tavoitteena oli pyrkiä selvittämään GLOBAL STEPS® -kansainvälistymisvalmennuksen vaikuttavuutta osallistujien ammatillisen osaamisen kehittymisessä sekä yrityksen kansainvälisen liike-toiminnan aloittamisessa ja kehittymisessä. Opinnäytetyön tutkimuksellinen lähestymistapa oli tapaustutkimus, johon liittyvä tiedon-hankinta toteutettiin määrällisenä ja laadullisena tutkimuksena. Määrällinen tutkimus to-teutettiin sähköisenä kyselynä ja laadullinen tutkimusaineisto kerättiin haastattelemalla. Teoriaosuudessa kansainvälistymistä käsitellään yleisesti, lisäksi aihetta lähestytään yri-tysten kansainvälistymiseen liittyvien keskeisten osa-alueiden, kuten strategian, operaa-tiomuotojen ja kansainvälistymispalveluiden näkökulmasta. Koulutuksen ja valmennuksen vaikuttavuuden arviointia tarkastellaan Kirkpatrickin neliportaisen arviointimallin pohjalta. Tulokset osoittavat, että GLOBAL STEPS® -valmennusohjelma on pystynyt lisäämään valmennusohjelmaan osallistuneiden kansainvälisen liiketoiminnan osaamista erityisesti strategisessa osaamisessa. Valmennusohjelman vaikuttavuutta valmennusohjelmassa mukana olleiden yritysten kansainvälisen liiketoiminnan aloittamisessa ja kehittymisessä voidaan tarkastella ainoastaan yleisellä tasolla, koska valmennusohjelmaan osallistunei-den yritysten kansainvälistymisprosessit ovat hyvin edelleen eritasoisia