Laatukäsikirjan laatiminen RALA-pätevyyttä varten

Tämä opinnäytetyö tehtiin Rakennusliike Kovaset Oy:lle alkuvuodesta 2020. Tavoitteena oli kehittää asiakasyrityksen toiminnan laatua ja laadun johtamista paneutumalla yrityksen laatuasioihin ja laatimalla yritykselle sen ensimmäinen laatukäsikirja. Työssä perehdyttiin yleisellä tasolla laadun käsitteisiin ja tarkemmin laadun merkitykseen rakennusalan näkökulmasta. Laatuun perehtymisessä käytettiin kirjallisuutta sekä luotettavia verkkolähteitä. Laatukäsikirjan laadinnassa käytet-tiin apuna laatukäsikirjamallia, RALA:n vaatimuksia ja ISO 9001:2015-standardia. Osana laatukäsikirjan tekoprosessia haastateltiin yrityksen johtoa ja henkilöstöä. Rakennusliike Kovaset Oy:lle luotu laatukäsikirja toimii yrityksen laadunhallinnan välineenä ja sitä on tarkoitus päivittää vähintään vuosittain. Opinnäytetyötä teh-täessä korostui laadun merkitys yrityksen kilpailukyvylle ja laadun moniulotteisuus käsitteenä