Variáveis psicossociais na introdução de tecnologias produtivas : oito estudos de caso na indústria cerâmica na faiança do distrito de Leiria

Tese de doutoramento em Psicologia (Psicologia Social), apresentada à Universidade de Lisboa através da Faculdade de Psicologia e de Ciências da Educação, 1998Este trabalho insere-se na investigação da psicologia social das organizações que procura compreender a influência de diferentes variáveis psicossociais na introdução de nova tecnologia no sistema produtivo das organizações. Apesar, de na maioria das vezes, se renovar o equipamento produtivo das organizações, porque se considera que com esta decisão se obtêm melhores resultados, muitas vezes, estes ficam aquém das expectativas. Por outro lado, apesar de se considerar que esta renovação de equipamento influencia negativamente as características do trabalho dos seus operadores, nem sempre estas previsões pessimistas se concretizam. A análise das diferentes variáveis do contexto em que ocorre este processo e as suas respectivas relações, permite compreender estes resultados. Goleman (1997) refere na introdução desta obra, que um episódio por si vivido no interior de um autocarro, fê-lo compreender que apesar de ter um doutoramento em Psicologia não compreendia nada sobre pessoas. Refere que naquela altura a psicologia não se interessava pelo estudo das emoções e por isso não sabia explicar porque os indivíduos ficavam sorridentes e bem dispostas depois de ouvirem as palavras simpáticas e amigáveis do condutor daquele autocarro. Neste trabalho, privilegio no contexto em que ocorre a introdução de nova tecnologia, a compreensão das pessoas, nomeadamente, a relação que estabelecem com o novo equipamento produtivo introduzido nas organizações em que trabalham. Pretendo mostrar que a tecnologia, nomeadamente, o equipamento produtivo, não deve ser entendida como uma variável definida apenas pelas suas características materiais, mas também pela construção que as organizações e os seus participantes dela realizam. Nesta construção, saliento as opções realizadas durante a sua introdução nas organizações, as diferentes limitações que podem influenciar esta decisão e a sua relação com a gestão de recursos humanos. Pela natureza do estudo, a revisão de literatura que realizo na primeira parte, permite-me uma focalização orientadora no desenvolvimento do estudo empírico, mas procuro que exista um desenvolvimento teórico através dos dados recolhidos e analisados com esta investigação. (...