Identifikasi Pemilihan Konsumen Kartu Kredit di Indonesia

Ecommerce has been coming to people live so banking would to change any transactions from money to credit card. All people know that socialization using credit card to real electronic society base on how did banking identificate their consumers. This study would to talked about would bank makes identification their consumers and applying their strategies and tactis promotions for marketing credit card product. This papers applied any teoretical studies likes customer behaviours, strategic management, STP analysis. This research used qualitative analysis data and descriptive models. Any interview had been completely for five banking industry which give credit card services likes Mandiri bank, HSBC, BCA bank, Citibank dan BNI. Finding of this research talked that bank leaders (Citi Bank) was more  best maked good preparation for identification their consumers and applying their strategies and tactis promotions for marketing credit card products than follower bank (Bank HSBC, BCA, Mandiri dan BNI). Beside it the followers bank just focus to intervention market for local consumers and give new any concept credit card for family lives. All people know that any socialization and promotion for credit card using mainstream media likes television, radio and press, fewer with the digital media. This is any reason why banking can’t succesfull to make electronic society in cyber and digital era.Perkembangan pesat e-commerce memaksa pihak bank melakukan inovasi dengan mengeluarkan produk pengganti uang, yaitu kartu kredit. Keberhasilan sosialisasi penggunaan kartu kredit menuju electronic society sangat ditentukan oleh identifikasi tepat akan pemilihan konsumennya.  Penelitian ini ingin melihat pemilihan identifikasi konsumen oleh industri kartu kredit di Indonesia, bagaimana cara strategi pilihan taktik promosi kartu kredit itu sendiri? Teori yang digunakan dalam penelitian ini adalah seputar perilaku konsumen, manajemen strategi, analisis segmentasi, targeting, dan positioning. Semua teori tersebut digunakan sebagai pisau analisis penelitian. Metode penelitian menggunakan analisis data kualitatif model deskriptif dengan analisis segmentasi, targeting dan positioning pilihan pihak penyelenggara kartu kredit. Wawancara dilakukan pada 5 bank terkemuka penyelenggara kartu kredit, yakni; Mandiri, HSBC, BCA, Citibank dan BNI. Dari temuan diketahui bahwa bank leader (Citi Bank) begitu mapan dalam pemilihan identifikasi konsumennya dari segmentasi, targeting dan positioning daripada bank-bank follower (Bank HSBC, BCA, Mandiri dan BNI) dan bank leader menjadi trend setter pilihan isu pemasaran produk. Strategi bank follower lebih menyasar pada pasar lokal dengan targeting masyarakat menengah ke bawah dan isu yang diangkat tentang konteks keluarga. Sosialisasi kampanye produk pada bank penyelenggara kartu kredit lebih mengandalkan media promosi konvensional dengan menggunakan media-media mainstream sehingga menjadi kendala tersendiri dalam pencapaian terwujudnya electronic society