Consequences of aggressive behavior of the patients with mental disorders for medical personnel

Wstęp: Badanie miało na celu ocenę częstości zachowań agresywnych ze strony pacjentów z zaburzeniami psychicznymi oraz deklarowane sposoby radzenia sobie przez personel medyczny w celu uniknięcia konsekwencji agresji. Materiał i metody: Badanie miało charakter ankietowy, zostało przeprowadzone jednorazowo, w 5 miastach w Polsce. Oceniono 102 ankiety wypełnione przez pracowników medycznych pracujących w placówkach medycznych z pacjentami z zaburzeniami psychicznymi. Ankieta składała się z części demograficzno-opisowej oraz z 14 pytań dotyczących rodzajów agresji, częstości zachowań agresywnych, sposobów radzenia sobie z agresją oraz rodzaju szkód ponoszonych przez personel. Wyniki: Większość badanych osób doświadczyła agresji ze strony pacjentów o co najmniej umiarkowanym zasileniu, a u znacznej części badanych wskutek tych zdarzeń wykształciło się wypalenie zawodowe lub szkody psychiczne. Głównym sposobem radzenia sobie ze skutkami agresji jest omawianie sytuacji w zespole, nieco rzadziej — stosowanie procedur. Wnioski: Poziom narażenia personelu na agresję nie spotyka się z wystarczającymi środkami zapobiegawczymi. Autorzy rekomendują wdrażanie w placówkach ochrony zdrowia zarządzania ryzykiem klinicznym.Introduction: the study aimed to assess the frequency of aggressive behavior on the part of patients with mentaldisorders. And declared ways for medical staff to deal with the consequences of aggression. Material and methods: The study was a survey, it was carried out once, in 5 cities in Poland. 102 questionnairescompleted by medical workers working in medical facilities with patients were assessed. With mental disorders. Thesurvey consisted of a demographic and descriptive part and 14 questions regarding types of aggression, the frequencyof aggressive behavior, ways of dealing with aggression and the type of damage suffered by the staff. Results: Most of the examined people experienced aggression from patients with at least moderate power, and a significantproportion of the subjects suffered burnout or psychological problems as a result of the aggression. Dealing withthe effects of aggression mainly involved discussing the situation in the team, slightly less often — using procedures. Conclusions: medical institutions have insufficient number of preventive measures that may affect the level of exposureof personnel to aggression from the patient’s site. Authors recommend implementation of clinical risk management inhealth care facilities