Diseño de un modelo de gestión comercial para la Empresa Tecnohome Computer en la ciudad de Esmeraldas, periodo 2017 – 2018

El presente trabajo de investigación tiene como objetivo la implementación de un modelo de gestión comercial en la empresa “TECNOHOME COMPUTER”, de la ciudad de Esmeraldas, provincia de Esmeraldas. La finalidad del trabajo se basa en los pasos técnicos que tienen la elaboración de un modelo de gestión comercial, y las estrategias para lograr el posicionamiento de marca y liderazgo en el mercado por el incremento de clientes y ventas. Los métodos y técnicas utilizadas para el efecto son el método deductivo e inductivo, método cuasi experimental. La recolección de datos, observación, encuesta, entrevista, se realizaron a las personas que tienen la capacidad y opción de adquisición de un producto o servicio electrónico y de computación en el cantón ciudad dando como resultado que los posibles clientes adquieren un producto, de acuerdo con la calidad del producto, pero sobre todo el servicio de asesoramiento que los empleados de la empresa puedan brindar. Se elaboró el modelo de gestión comercial para la empresa TECNOHOME COMPUTER, el estudio de mercado y los resultados obtenidos en la misma, de esta manera se desarrolló las 4 estrategias en las áreas, como el incremento de participación en el mercado con participación en las principales ferias de desarrollo y difusión tecnológica de los 4 cantones, la capacitación constante del personal y el cumplimiento de las políticas y objetivos empresariales; y el rediseño publicitario de imagen corporativa y difusión por redes sociales, esperando que se apruebe. Se recomienda a la gerencia de la empresa que analice los presupuestos para cada una de las estrategias diseñadas en cuanto al reforzamiento de la imagen corporativa, publicidad, promoción y plan de capacitación con el fin de que identifique la factibilidad de ponerlas en marcha, priorizando según su criterio.The present research work aims the implementation of a commercial management model at the enterprise "TECNOHOME COMPUTER", in Esmeralda’s city, province from Esmeraldas. The purpose work is based on the technical steps that has the development of a business management model and the strategies to achieve brand positioning and leadership in the market by increasing customers and sales. The methods and techniques used were the deductive, inductive, and quasi-experimental. The data collection, observation, survey, and interview were applied to the people who have the capacity and opinion of acquisition of a product or electronic service and computation, resulting in that the possible clients acquire a product, in accordance with the quality of the product; but above all the advisory service that the employees at the enterprise can provide. It elaborated the commercial management model for the enterprise, the study of the market and the results obtained in it, was developed. In this way, the four strategies were developed in the areas such as: the increase of participation in the market with participation in the main fairs of development and technological diffusion of the four cantons, the constant training of the personnel and the fulfillment of the policies and business objectives; and the advertising redesign of corporate image and diffusion through social networks, waiting to be approved. It is recommended that the management of the company analyze the budgets for each of the strategies designed in terms of strengthening the corporate image, advertising, promotion and plan of hiring in order to identify the ease of implementation, prioritizing according to its criterion