Diseño de un plan de negocios para la Cooperativa de Ahorro y Crédito Jardín Azuayo, en el cantón El Tambo, provincia del Cañar, periodo 2017

El presente proyecto de investigación tiene como objetivo Diseñar un Plan de Negocios que permita el crecimiento y sostenibilidad de la Cooperativa de Ahorro y Crédito Jardín Azuayo del Cantón de El Tambo, provincia del Cañar, periodo 2017. Para el estudio se realizó encuestas dirigidas a los socios y entrevistas a personal administrativo, que permitió recolectar información necesaria del mercado objetivo. Los hallazgos más importantes que se obtuvieron en la investigación fueron: los socios de la Cooperativa utilizan con mayor frecuencia las redes sociales y la radio por lo que sugieren que realicen publicidad por esos medios, los socios no se encuentran completamente satisfechos con los servicios brindados por parte del personal de la institución, no existe una buena relación entre el personal administrativo y los colaboradores, algunos de los habitantes del Cantón el Tambo no conocen la entidad. De acuerdo a la investigación se realizó estrategias para fidelizar a los socios y por ende captar nuevos clientes, el presupuesto destinado será de $ 12.505,26, para la aplicación de las mismas. Mediante la evaluación financiera realizada se puede mencionar que el plan de negocios es factible, por lo que se recomienda su inmediata aplicación en la Cooperativa de Ahorro y Crédito Jardín Azuayo.This research project aims to design a Business plan, which allows the growth and sustainability of the Cooperativa de Ahorro y Crédito Jardín Azuayo, from El Tambo canton, Cañar province, in the period 2017. It was developed surveys addressed to partners and interviews with administrative staff, which allowed collecting necessary information from the target market. The most important findings in the investigation were the cooperative members use social networks and radio more frequently, therefore it is suggested that they advertise through these means, the partners are not completely satisfied with the services provided by the institution’s staff, there is no a good relationship between the administrative staff and the collaborators. Some of the population of El Tambo canton do not know the entity. According to the research, strategies were developed to build partner loyalty and thus attract new clients; the budget allocated will be $ 15,305.90 for the application of the same. Through the financial evaluation carried out, it can be mentioned that the business plan is feasible. Then, the immediate application is recommended in the Cooperativa de Ahorro y Crédito Jardín Azuayo