Oralización y Polifonía en la Lengua del Turismo 2.0: El Caso de las Plataformas de Reserva Hotelera

After some brief reflections on the concepts of oralisation and colloquialisation (Briz 2013), this study aims to focus on some of the main modalities of oralisation that characterise the current discourse on tourism, and to outline the features of an emerging genre, the hotel reservation platform (Booking, Atr\ue1palo, Trivago, etc.), characterised by the systematic insertion of tourist comments into professional discourse. Within the framework of the theory of argumentation (Anscombre and Ducrot 1983; Fuentes Rodr\uedguez and Alcaide Lara, 2002; Maingueneau, 2012) and the appraisal theory (Kaplan 2004; Martin and White, 2005; Thompson and Alba-Juez 2014), the analysis will focus on some discursive phenomena, with special attention to polyphony and attitude. In particular, it will be seen how the discursive construction of the figure of the locutor is based on the strategic integrationbetween the voice of the expert with the voices of other enunciators who evaluate from their personal experience.Tras unas breves reflexiones sobre los conceptos de oralizaci\uf3n y de coloquializaci\uf3n (Briz 2013), este estudio se plantea enfocar algunas de las principales modalidades de oralizaci\uf3n que caracterizan al discurso actual del turismo, y esbozar los rasgos de un g\ue9nero emergente, la plataforma de reserva hotelera (Booking, Atr\ue1palo, Trivago, etc.), caracterizada por la inserci\uf3n sistem\ue1tica de los comentarios de los turistas en el discurso profesional. En el marco de la teor\ueda de la argumentaci\uf3n (Anscombre y Ducrot, 1983; Fuentes Rodr\uedguez y Alcaide Lara, 2002; Maingueneau, 2012) y de la teor\ueda de la valoraci\uf3n (Kaplan, 2004; Martin y White, 2005; Thompson y Alba-Juez, 2014), el an\ue1lisis se centrar\ue1 en algunos fen\uf3menos discursivos, con especial atenci\uf3n por la polifon\ueda y la actitud. En particular, se ver\ue1 c\uf3mo la construcci\uf3n discursiva de la figura del locutor se asienta en la integraci\uf3n estrat\ue9gica entre la voz del experto y las voces de otros enunciadores que eval\ufaan a partir de su experiencia personal