Das Internet der Dinge verändert die Customer-Experience nachhaltig, beispielsweise indem neue Dienste die Konsumenten kognitiv entlasten. Das Management sollte die neuen Interaktionsmöglichkeiten mit den Konsumenten nutzen und leistungsfähige Benutzerschnittstellen entwickeln sowie analytisches Know-how und Partnerschaften aufbauen
Dieser Beitrag entwickelt ein Managementmodell, das Unternehmen dabei unterstützt, relevante Aktions...
Das Management von Wissen wird in Anbetracht veränderter Rahmenbedingungen wie technologischen Entwi...
Nur Unternehmen, die sich heute nachhaltig am Kunden ausrichten, werden auch langfristig Erfolge ver...
Emotionen sind Teil jedes menschlichen Wesens: Sie begleiten Konsumenten und Konsumentinnen durch al...
Bestehende Modelle im Customer Relationship Management (CRM) weisen diverse Schwachstellen auf. Erst...
Im ersten Teil werden Sicherheitsprobleme von E-Commerce analysiert. Dabei werden besonders technisc...
Das Internet hat sich als Transaktions- und Werbemedium fest etabliert. Konsumentenorientierte Unter...
Im Zuge der allgemeinen Digitalisierung entwickelt sich das Customer Experience Management (CEM) au...
Unsere Gesellschaft macht sich auf den Weg zur sogenannten Informationsgesellschaft. Im ökonomischen...
In einem Markt weitgehend austauschbarer Finanzprodukte und -dienstleistungen müssen Finanzdienstlei...
Das Internet mit immer neuen Kommunikationsdiensten hat das Potenzial, völlig neue Strategien des Un...
Wir leben in einem Zeitalter globaler Kommunikation und das Internet entwickelt sich zunehmend zum w...
Von besonderer Bedeutung für das Internet sind selbstverständlich die Anwendungen, über die der Nutz...
Die Vielzahl der Möglichkeiten, um mit Kunden in den Dialog zu treten, ist erheblich gestiegen. Unte...
Die vorliegende Bachelorarbeit untersucht den Zusammenhang zwischen Customer Experience Management u...
Dieser Beitrag entwickelt ein Managementmodell, das Unternehmen dabei unterstützt, relevante Aktions...
Das Management von Wissen wird in Anbetracht veränderter Rahmenbedingungen wie technologischen Entwi...
Nur Unternehmen, die sich heute nachhaltig am Kunden ausrichten, werden auch langfristig Erfolge ver...
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