Does the order of presentation of 0-10 rating scales affect responses? An application to telephone surveys

Enlace a la versión en inglés: https://hdl.handle.net/2454/38401Pese a la gran tradición de las investigaciones sobre 'efectos de respuesta' en encuestas, hay escasa literatura sobre la influencia de la dirección de administración de escalas ordinales. Investigaciones recientes han demostrado que variar la dirección de una escala de 11 puntos influye en las respuestas obtenidas/logra distribuciones diferentes. El presente trabajo busca analizar hasta que punto estas conclusiones, localizadas en la sociedad norteamericana, se producen también en la sociedad española. Una encuesta telefónica aplicada a dos muestras equivalentes de una comunidad autónoma proporciona una gran similitud en las respuestas con independencia de la dirección de administración de escalas ordinales. De las 14 escalas empleadas, tan solo 3 presentan distribuciones diferentes, influyendo más la edad y el nivel de estudios.Despite the long tradition of research on 'response effects' in surveys, there is little literature on the impact of the direction of administration of ordinal rating scales. Recent studies have shown that varying the direction of an 11-point scale produces different distributions. This study seeks to analyse to what extent these conclusions, found among North American society, are also applicable to Spanish society. A telephone survey administered to two equivalent samples of an autonomous region provided very similar responses, regardless of the direction of ordinal rating scales