Identificación y proposición de prácticas de gerencia de alcance, en proyectos de desarrollo de software en Colombia

project management is a discipline that groups knowledge, techniques and tools that, when applied properly, makes such activities easier to operate and control , independently form operation in the organisations, but responsible of value generation for themselves, taking into account the restrictions from their context and reality. From this set, an important factor is scope management, givan that it defines the work that must be done, to satisfy the need that the project supplies through the final product, and takes special importance by being a decision source about the details that must (and must not) be done, giving an unique and clear specification of the factors and criteria contemplated in its production. This thesis seeks to go into greater detail in this area, with the particular focus on software development projects, which tipically are embraced in a highly dynamic environment: not only tools evolve constantly, but also changes in the needs, expectations and requirements rise with evident high frequency. This context leads to use more versatile management techniques, that might be perceived, in a first approach, as contradictions to the traditional definitions in project management. The thesis also tries to identify the common practices, used daily in the information technology (IT) industry, and determine the way in which such application leads to success, in order to suggest its implementation, even into other sectors, so it could raise the sucess rate of their projects. For this, it was used a cualitative approach, with descriptive character, which first required bibliographic revision of the main methodologies and standards in project management, such as PMBOK (Project Management Body of Knowledge). Next, a deeper revision was made for those standards, taking the best practices each one suggested. At the same time, a research of software developing process was made. With the advice of some expers in statistics, a survey was designed and applied to 115 people, who where related with project management, in order to find empirically the most common practices in this kind of projects. with the obtained data, three comparison varibales where defined: used methodology (agile or traditional), position (technical or management), and those who said their success rate was over 70%. With this definitions, differences and agreements were found. Additionally, three experts in software development project management were consulted, the findings and recommendations discovered, in order to verify the results against theory and practice, and getting new elements to take into account for the proposal of practices this work intends to do, which will be covered on chapter 10.La gerencia de proyectos es una disciplina que agrupa conocimientos, técnicas y herramientas que, cuando se aplican correctamente, facilitan el manejo y control de estas actividades, independientes de la operación de las organizaciones, pero responsables de la generación de valor en las mismas, teniendo en cuenta las limitantes derivadas del contexto y la realidad en que se desenvuelven. De este conjunto, un factor importante de gestión es el alcance, dado que delimita el trabajo que se debe hacer para satisfacer la necesidad que el proyecto debe suplir a través del producto resultante, y cobra especial importancia al ser fuente de decisión sobre los detalles del trabajo que debe (y no debe) hacerse, generando una especificación clara y única de los factores y criterios contemplados para su elaboración. El presente trabajo de grado busca ahondar en esta área, con el enfoque particular de los proyectos de desarrollo de software, que se caracterizan por estar englobados en un ambiente altamente dinámico: no sólo las herramientas evolucionan constantemente, también los cambios en necesidades, expectativas y requerimientos se presentan con una frecuencia notoriamente alta. Este entorno lleva a emplear mecanismos de gestión mucho más versátiles, que pueden percibirse, en un primer acercamiento, como contradictorios a lo que define la gerencia tradicional de proyectos. De la misma forma, se busca identificar las prácticas que se usan en la cotidianidad de la industria de las tecnologías de la información (TI), y determinar la forma en que su aplicación conduce al éxito de la gerencia del proyecto, con la intención de proponer la aplicación de estrategias, extensibles a otros sectores, que permitieran aumentar la tasa de éxito en el desarrollo de proyectos. Para esto se utilizó un enfoque cualitativo de investigación, de carácter descriptivo donde en primera instancia se realizó una revisión bibliográfica de las metodologías y estándares más reconocidos y utilizados a nivel mundial en gerencia de proyectos, como el PMBOK (Project Management Body of Knowledge). Posteriormente se realizó una selección de los estándares que más aportaban a la investigación y se recopilaron las buenas prácticas que recomendaba cada estándar. Así mismo se realizó una investigación de modelos de proceso de desarrollo de software. Por otra parte, utilizando la asesoría de expertos en estadística y muestreos, se diseñó y realizó una encuesta a 115 personas, relacionadas con gerencia de proyectos de software, con el fin de buscar empíricamente las prácticas más comunes en este tipo de proyectos. A partir de los datos obtenidos se definieron tres variables de comparación las cuales eran: tipo de metodología a utilizar dependiendo si era ágil o tradicional, el cargo ocupado ya sea técnico o gerencial, y las personas con un porcentaje de proyectos exitosos mayor al 70%. Una vez definidas estas variables, se buscaron discrepancias o acuerdos entre las mismas, dentro de las cuales se encontró que las respuestas que tenían más diferencias significativas, utilizando el análisis de correlación de chi cuadrado, son: • La documentación de alcance y la generación de órdenes de cambio utilizando la variable de metodología. • Las personas encargadas de definir el alcance y el registro de interesados utilizando la variable del cargo • Los años de experiencia y el registro de interesados utilizando la variable de éxito. Adicionalmente, se validó con tres expertos en gerencia de proyectos de desarrollo de software, las prácticas y recomendaciones encontradas tanto en la parte teórica como en la práctica, con el objetivo de verificar los resultados del análisis de resultados de la encuesta, al tiempo que se obtienen nuevos elementos a considerar en la proposición de prácticas que se pretende hacer este trabajo, tal como se presenta en el capítulo 10 del presente trabajo. A partir de la revisión bibliográfica, las entrevistas y la encuesta realizadas, se generaron algunas propuestas en la implementación de prácticas de gerencia de proyectos. Con las propuestas se busca aprovechar diferentes prácticas expuestas en la documentación y discutidas en las entrevistas, las cuales se pueden complementar, agregando valor. Además, se busca ofrecer alternativas a aquellas prácticas expuestas por los diferentes estándares y metodologías de proyectos.MaestríaMagíster en Desarrollo y Gerencia Integral de Proyecto